Dibalas AI
Pelanggan dibalas cepat, walau Anda sedang sibuk
Bot AI menjawab pertanyaan umum dari pengetahuan bisnis Anda, seperti harga, jam buka, alamat, dan cara pesan, di kanal yang dijaganya. Saat ragu, bot menyerahkan chat ke staf. Di kotak masuk, Saran AI menyiapkan draf balasan yang tinggal Anda kirim.
Yang Anda dapat
Dibalas AI di Conex Bisnis
Menjawab dari pengetahuan Anda
Bot menjawab berdasarkan info bisnis, FAQ, dan katalog yang Anda isi. Bila jawabannya tidak ada di sana, bot tidak mengarang.
Balasan kata kunci
Atur balasan tetap untuk kata kunci, misalnya "lokasi" atau "jam buka". Balasan ini tidak memakai Kredit AI.
Alih ke manusia
Bot menyerahkan chat ke staf saat tidak yakin, saat pelanggan meminta, atau sesuai aturan yang Anda tetapkan.
Jam kerja
Tentukan kapan bot aktif, misalnya hanya di luar jam kerja atau saat semua staf sibuk.
Uji coba dulu
Tanyai bot seperti pelanggan di panel uji coba sebelum memasangnya. Uji coba tidak memotong kredit.
Belajar dari pertanyaan baru
Pertanyaan yang belum bisa dijawab dikumpulkan. Ajari sekali, dan pertanyaan yang mirip berikutnya langsung terjawab.
Cara kerja Kredit AI
Balasan AI memakai Kredit AI. Umumnya satu balasan bot atau satu Saran AI memakai 1 kredit. Setiap paket mendapat kredit bulanan. Bila kredit habis, bot berhenti dan chat diteruskan ke staf, jadi tidak ada chat yang hilang. Balasan kata kunci tetap berjalan tanpa kredit.
Cara kerja
Mulai dalam 3 langkah
Isi pengetahuan
Info dasar diambil dari profil bisnis. Tambahkan FAQ dan jawaban untuk pertanyaan yang sering muncul.
Uji coba
Tanyai bot seperti pelanggan lalu perbaiki jawabannya sampai pas.
Pasang ke kanal
Pilih kanal yang dijaga bot, lalu atur kapan bot menyerahkan chat ke staf.
Bos AI: manajer AI untuk bot dan tim Anda
Di paket Pro, Bos AI membaca chat dan penjualan setiap malam, menilai kinerja bot dan tim, mengusulkan pelajaran untuk bot, dan mengingatkan tindak lanjut yang terlewat. Bos AI tidak pernah membalas pelanggan. Usulannya baru dijalankan setelah Anda setujui.
FAQ
Pertanyaan seputar bot AI
Apakah bot AI tersedia di paket Gratis?
Ya. Paket Gratis sudah bisa memakai bot AI, Saran AI, dan Kredit AI bulanan. Paket Pro memberi lebih banyak bot dan kredit, ditambah alur percakapan, formulir chat, dan Bos AI.
Apakah bot AI bisa salah menjawab?
Bot menjawab dari pengetahuan yang Anda isi dan menyerahkan chat ke staf bila tidak yakin. Uji bot di panel uji coba sebelum dipasang, dan ajari pertanyaan yang belum terjawab.
Bagaimana jika Kredit AI habis?
Bot berhenti membalas dan chat diteruskan ke staf, jadi tidak ada chat yang hilang. Balasan kata kunci tetap berjalan. Untuk menambah kredit, kirim permintaan dari dashboard.
Apakah Bos AI membalas chat pelanggan?
Tidak. Bos AI hanya membaca, menilai, dan mengusulkan. Balasan ke pelanggan tetap dikirim oleh bot yang Anda atur atau oleh tim Anda.
Fitur terkait
Lengkapi dengan fitur lain
Coba Conex Bisnis gratis
Daftar dengan nomor WhatsApp, isi profil, dan mulai terima chat hari ini.
