Omnichannel
Semua chat pelanggan, satu kotak masuk
Chat dari aplikasi Conex, WhatsApp, Telegram, dan Live Chat di website Anda masuk ke satu layar, lengkap dengan riwayat pelanggan, label, dan siapa yang menangani. Untuk menyambungkan WhatsApp, cukup scan QR. Gratis.
Ilustrasi dengan data contoh
Yang Anda dapat
Omnichannel di Conex Bisnis
WhatsApp cukup scan QR
Sambungkan nomor WhatsApp yang sudah Anda pakai dengan memindai kode QR dari HP, seperti saat membuka WhatsApp di laptop. Gratis hingga 2 nomor.
Satu kotak masuk
Saring per kanal, status, label, atau "Tugas saya". Ikon kanal menunjukkan dari mana setiap chat berasal.
Label, status & catatan
Gunakan status Terbuka, Menunggu, dan Selesai. Catatan internal hanya terlihat oleh tim, tidak oleh pelanggan.
Bagi chat ke tim
Arahkan chat ke antrean tim, misalnya CS, booking, atau komplain. Semua orang bisa melihat siapa yang sedang menangani.
Saran AI
AI menyiapkan draf balasan dari pengetahuan bisnis Anda dan isi percakapan. Anda tinggal mengirim atau mengubahnya.
Pengingat tindak lanjut
Jadwalkan follow-up dari dalam chat supaya calon pembeli tidak terlupa.
Kanal yang segera hadir
- WhatsApp API resmiUntuk mengirim pesan dalam jumlah besar dan memakai template resmi.
- Instagram DM & MessengerMenunggu peninjauan aplikasi oleh Meta.
Cara kerja
Mulai dalam 3 langkah
Daftar bisnis gratis
Masuk ke business.conex.chat dengan nomor WhatsApp, lalu isi nama, kategori, dan lokasi toko.
Sambungkan kanal
Scan QR untuk WhatsApp. Di paket Pro, tambahkan bot Telegram dan widget Live Chat untuk website.
Balas dari satu layar
Seluruh tim membalas dari dashboard web atau aplikasi HP tanpa berbagi kata sandi.
Telegram & Live Chat website di paket Pro
Untuk Telegram, tempel token bot dari BotFather. Untuk Live Chat, pasang satu baris kode widget di website Anda dan atur warna serta sapaannya. Chat dari keduanya masuk ke kotak masuk yang sama.
FAQ
Pertanyaan seputar omnichannel
Apakah menyambungkan WhatsApp benar-benar gratis?
Ya. Di paket Gratis Anda bisa menyambungkan hingga 2 nomor WhatsApp dengan scan QR dari aplikasi WhatsApp di HP. Chat dari nomor itu langsung masuk ke kotak masuk Conex Bisnis.
Kanal apa saja yang sudah bisa dipakai?
Conex Chat dan WhatsApp (scan QR) tersedia di semua paket. Telegram dan Live Chat website tersedia di paket Pro. WhatsApp API resmi, Instagram DM, dan Messenger segera hadir.
Bisakah beberapa admin membalas bersamaan?
Bisa. Undang staf dengan akun masing-masing. Semua membalas dari kotak masuk yang sama sesuai izin perannya.
Apakah aman untuk nomor WhatsApp saya?
Pakai nomor yang tersambung untuk melayani pelanggan yang menghubungi Anda. Hindari mengirim pesan massal ke orang yang tidak mengenal Anda, karena WhatsApp dapat membatasi nomor yang dilaporkan sebagai spam. Untuk kirim pesan dalam jumlah besar, WhatsApp API resmi segera tersedia di paket Pro.
Fitur terkait
Lengkapi dengan fitur lain
Coba Conex Bisnis gratis
Daftar dengan nomor WhatsApp, isi profil, dan mulai terima chat hari ini.