Lacak pesanan
Tahu persis pesanan Anda sampai mana
Setiap pesanan punya tahap yang jelas, dari menunggu konfirmasi sampai selesai, dan kabarnya masuk seketika. Bila bisnis mengantar dengan kurirnya sendiri lewat Conex Kurir, Anda bisa melihat posisi kurir dan bukti antarnya.
- Gratis untuk pengguna
- Masuk dengan nomor WhatsApp
- Menunggu konfirmasi10.02
- Diterima10.05
- Disiapkan10.20
- Dikirim · kurir Budi10.41
- Selesai
Ilustrasi dengan data contoh
Yang bisa Anda lakukan
Lacak pesanan di Conex
Tahap yang jelas
Diantar: menunggu, diterima, disiapkan, dikirim, selesai. Ambil sendiri dan layanan punya tahapnya masing-masing.
Kurir toko
Lihat posisi, nama, dan kendaraan kurir, lalu hubungi kurir bila perlu. Tersedia bila bisnis memakai Conex Kurir.
Bukti antar
Foto bukti antar dan nama penerima tercatat di pesanan.
Konfirmasi diterima
Tandai pesanan sudah diterima, atau batalkan dengan alasan sesuai kebijakan.
Ulasan berfoto
Beri ulasan dengan hingga 5 foto, dan ubah dalam 7 hari bila perlu. Anda juga bisa memberi nilai untuk kurir.
Komplain tertata
Ajukan komplain dalam 7 hari setelah pesanan selesai, lengkap dengan bukti foto dan solusi yang Anda harapkan.
Cara pakai
Mulai dalam 3 langkah
Pantau tahapnya
Lihat status pesanan di Aktivitas, dan kabar baru masuk lewat notifikasi.
Terima pesanan
Cek bukti antar, lalu tandai pesanan sudah diterima.
Beri ulasan
Bantu pembeli lain memilih dengan ulasan dan foto.
Ada masalah? Komplain dengan jelas
Komplain diajukan lewat 4 langkah: pilih masalahnya, ceritakan disertai bukti foto, pilih solusi yang Anda harapkan, lalu kirim. Bisnis diberi tahu untuk menanggapi dalam 48 jam. Bila tidak tercapai kesepakatan, tim Conex ikut meninjau.
- Pilih masalah
- Cerita & bukti foto
- Solusi yang diharapkan: tukar barang
- Bisnis menanggapi (maks. 48 jam)
- Tim Conex meninjau bila belum sepakat
Ilustrasi dengan data contoh
FAQ
Pertanyaan seputar lacak pesanan
Apakah semua pesanan bisa dilacak posisinya?
Posisi kurir tampil bila bisnis mengantar dengan kurirnya sendiri lewat aplikasi Conex Kurir. Untuk cara terima lain, Anda tetap mendapat kabar di setiap tahap pesanan.
Berapa lama saya bisa mengajukan komplain?
Hingga 7 hari setelah pesanan selesai. Bisnis menanggapi dalam 48 jam, dan tim Conex ikut meninjau bila belum ada kesepakatan.
Bisakah saya mengubah ulasan?
Bisa, dalam 7 hari setelah ulasan dikirim.
Coba Conex sekarang
Gratis untuk pengguna. Masuk dengan nomor WhatsApp dan ceritakan kebutuhan Anda.
