Follow-up & retensi
Pelanggan datang lagi, karena diingat
Pengingat tindak lanjut menjaga calon pembeli tidak terlupa. Setelah pesanan selesai, follow-up otomatis menyapa pelanggan, dan pesan berulang mengingatkan servis berkala atau ulang tahun. Di aplikasi Conex, pelanggan juga punya pengingat dari Aset Saya dan pesanan rutin.
Ilustrasi dengan data contoh
Tantangan nyata
Yang sering terjadi tanpa sistem
Pelanggan sekali beli
Pelanggan tidak pernah kembali setelah transaksi pertama.
Jadwal perawatan terlupa
Pelanggan lupa servis berkala sampai ada masalah.
Follow-up tidak konsisten
Follow-up bergantung pada ingatan masing-masing staf.
Sebelum vs sesudah
Apa yang berubah dengan Conex Bisnis
Solusi
Dipetakan ke fitur Conex
Pengingat tindak lanjut
Jadwalkan follow-up dari dalam chat, dengan notifikasi saat waktunya.
OmnichannelFollow-up otomatis
Dipicu pesanan selesai, label, atau tahap deal (Pro).
Broadcast & promo WhatsApp berizinPesan berulang
Ulang tahun, servis berkala, beli ulang, dan hari raya (Pro).
Broadcast & promo WhatsApp berizinVoucher pelanggan lama
Diskon dan voucher untuk pelanggan lama, setia, pengikut, atau label tertentu.
Katalog & cara pesanAset Saya di sisi pelanggan
Pelanggan mendapat pengingat perawatan dan bisa langsung minta penawaran.
Aset Saya & pengingatUlasan & pengikut
Pelanggan yang puas memberi ulasan dan mengikuti bisnis Anda.
Ditemukan pembeliAlur contoh
Dari chat pertama sampai selesai
Ilustrasi alur dengan data contoh.
- 1
Pesanan selesai
- 2
Follow-up otomatis menanyakan kepuasan (Pro)
- 3
Pelanggan memberi ulasan dan mengikuti bisnis
- 4
Pesan berulang mengingatkan servis berikutnya (Pro)
Mulai dalam 15 menit
Checklist setup
Langkah nyata di dashboard business.conex.chat.
- Daftar di business.conex.chat dengan nomor WhatsApp, pilih kategori usaha, lalu isi nama, alamat, dan titik lokasi.
- Buka Integrasi › Kanal chat, pilih WhatsApp, lalu scan kode QR dari HP atau masukkan kode 8 huruf.
- Impor kontak lama dari berkas CSV di menu Kontak, lalu beri label.
- Buat diskon atau voucher di menu Diskon & Promo, dan pilih target pelanggannya.
- Pro kirim "Minta persetujuan" ke kontak, lalu buat broadcast pertama di menu Broadcast.
- Pro buat follow-up otomatis untuk pesanan selesai di menu Broadcast.
Fitur per paket
Yang Anda dapat di Gratis dan Pro
Tanpa angka kuota; kuota tiap paket terlihat di menu Paket & Kuota.
Gratis Tanpa batas waktu
Pro Semua di Gratis, ditambah
Pro Rp149.000/bulan atau Rp1.490.000/tahun. Bandingkan paket
Perlu diketahui
- Kirim massalBroadcast lewat WhatsApp scan QR dikirim bertahap dengan jeda dan batas harian agar nomor tetap aman. Untuk volume besar, WhatsApp API resmi segera hadir.
- KeanggotaanBelum ada fitur keanggotaan atau langganan pelanggan. Status anggota bisa dicatat lewat label dan kolom kustom kontak.
FAQ
Pertanyaan seputar Follow-up & retensi pelanggan
Apa beda follow-up otomatis dan pesan berulang?
Follow-up otomatis dipicu kejadian, misalnya pesanan selesai, dan berhenti saat pelanggan membalas. Pesan berulang dikirim terjadwal, misalnya setiap ulang tahun atau tiap periode servis.
Apakah fitur ini perlu paket Pro?
Follow-up otomatis dan pesan berulang ada di Pro. Pengingat tindak lanjut di chat, voucher, Status, dan ulasan tersedia di semua paket.
Apakah ada program poin atau keanggotaan?
Belum. Gunakan voucher bertarget dan label pelanggan.
Solusi terkait
Lihat juga dari sudut lain
Marketing
Broadcast berizin, segmen pintar, Status, voucher bertarget.
Lihat solusi IndustriBengkel & otomotif
Bengkel mobil & motor, cuci mobil, derek, aki & sparepart.
Lihat solusi IndustriGym & kebugaran
Sesi trainer & kelas terjadwal, jadwal kelas lewat Status.
Lihat solusi KebutuhanBroadcast & promo WhatsApp berizin
Opt-in, segmen pintar, jadwal, jeda aman, dan laporan.
Lihat solusiCoba Conex Bisnis untuk follow-up & retensi pelanggan
Daftar gratis dengan nomor WhatsApp, lalu ikuti checklist di atas. Naik ke Pro kapan saja.
