Alur & formulir

Pandu pelanggan, kumpulkan data di chat

Alur percakapan memandu pelanggan melalui pilihan, misalnya jenis layanan, lalu cabang, lalu jadwal. Formulir chat mengumpulkan data seperti nama, kebutuhan, dan waktu yang diinginkan, langsung di dalam percakapan dan tersimpan ke kontak.

Daftar bisnis gratis Lihat harga

Paket: Pro
Di dashboard: Automisasi › Alur Percakapan / Formulir Chat
Kelompok: AI & Otomasi

Potong & cuci rambutAyu Beauty · 45 menitRp75.000

Pilih staf

Siapa sajaDewiRina

Sabtu, 24 Okt

09.0010.0011.0013.0014.0015.00

Sabtu 24 Okt, 10.00 · DewiBayar di tempat · ubah jadwal maks. 2 jam sebelumnya

Ilustrasi dengan data contoh

Apa itu

Alur percakapan & formulir

Alat tanpa kode untuk memandu pelanggan langkah demi langkah dan mengumpulkan jawaban terstruktur langsung di chat, lalu menindaklanjutinya secara otomatis.

Untuk siapa

Usaha jasa yang perlu data sebelum memberi jadwal
Lembaga kursus yang menerima pendaftaran calon siswa
Tim sales yang ingin menyaring calon pembeli
Usaha yang ingin data pelanggan rapi sejak chat pertama

Yang Anda dapat

Alur percakapan & formulir di Conex Bisnis

Alur bercabang

Susun langkah dan pilihan tanpa kode.

Formulir chat

Tanyakan data satu per satu di dalam chat.

Tersimpan ke kontak

Data formulir melengkapi profil pelanggan.

Lanjut ke staf

Setelah alur selesai, chat bisa diserahkan ke staf.

Urutan bot

Formulir dan alur diperiksa sebelum kata kunci dan jawaban AI.

Uji di panel uji coba

Coba alurnya seperti pelanggan sebelum diaktifkan.

Cara kerja

Langkah demi langkah di dashboard

Nama menu sesuai business.conex.chat.

1
Pilih jenisnya
Di Automisasi, buka tab Alur untuk percakapan bercabang, atau tab Formulir untuk daftar pertanyaan berurutan.
2
Tentukan pemicu
Alur dimulai dari kata kunci, tombol, atau pesan pertama pelanggan. Formulir dimulai dari kata kunci.
3
Susun langkah
Gabungkan pesan, tombol pilihan, pertanyaan, kondisi, dan jeda. Kondisi bisa membaca jawaban, label, atau jam kerja.
4
Tambahkan tindakan
Tempel label, tugaskan ke staf atau tim, buat deal di pipeline, serahkan ke AI, atau serahkan ke staf.
5
Simpan jawaban
Arahkan jawaban ke kolom kontak, lalu atur pesan terima kasih dan ringkasan jawaban untuk pelanggan.
6
Uji & aktifkan
Coba di panel uji coba, aktifkan untuk kanal pilihan, lalu pantau jawaban yang masuk.

Pengaturan penting

Jenis pertanyaan: Teks, angka, pilihan, tanggal, atau foto, dengan tanda wajib dan batas nilai.
Simpan ke kolom: Jawaban mengisi kolom kontak, misalnya tanggal lahir atau tanggal servis terakhir.
Tindakan formulir: Tempel label, buat deal, kirim ringkasan jawaban ke pelanggan, dan beri tahu staf atau tim.
Kanal: Alur bisa dibatasi ke kanal tertentu.
Pesan pembuka & penutup: Formulir punya pesan pembuka dan pesan terima kasih sendiri.

Batasan & aturan

Paket: Alur percakapan dan formulir chat hanya di paket Pro.
Ukuran alur: Hingga 200 langkah, 8 tingkat percabangan, dan 12 cabang per langkah.
Formulir: Hingga 30 pertanyaan per formulir, dengan paling banyak 12 pilihan per pertanyaan.
Jeda: Langkah jeda paling lama 7 hari.

Contoh pemakaian

Dipakai di berbagai usaha

Pendidikan & kursus

Formulir "Daftar kelas" menanyakan nama, usia, program, dan jadwal pilihan, lalu menempel label "Calon siswa" dan memberi tahu tim pendaftaran.

Solusi pendidikan & kursus

Jasa rumah

Alur menanyakan jenis pekerjaan, meminta foto kerusakan, lalu menyerahkan chat ke tim teknisi.

Solusi jasa rumah

Properti

Alur penyaring menanyakan anggaran dan lokasi incaran, lalu membuat deal di tahap awal pipeline untuk sales.

Solusi properti

Integrasi dengan fitur lain

Bekerja bersama fitur lain

Kontak & segmenJawaban yang disimpan ke kolom kontak bisa dipakai sebagai syarat segmen.Pipeline penjualanLangkah atau tindakan "buat deal" memasukkan calon pembeli ke tahap pipeline.Bot AI & pengetahuanAlur dan formulir berjalan sebelum jawaban AI, dan bisa menyerahkan percakapan ke AI.Broadcast berizinKolom seperti tanggal lahir atau servis terakhir menjadi dasar pesan berulang di Broadcast.

Masalah yang diselesaikan

Fitur ini membantu saat…

Data pelanggan berantakan

Kontak tersebar di HP, buku, dan spreadsheet, banyak yang ganda.

Lihat cara mengatasinya

Pelanggan kabur di luar jam kerja

Pertanyaan malam hari baru dibalas besok, saat pelanggan sudah membeli di tempat lain.

Lihat cara mengatasinya

FAQ

Pertanyaan seputar alur percakapan & formulir

Apakah perlu keahlian teknis?

Tidak. Alur dan formulir disusun lewat tampilan di menu Automisasi.

Apakah tersedia di paket Gratis?

Tidak. Alur percakapan dan formulir chat ada di paket Pro.

Ke mana data formulir tersimpan?

Ke daftar jawaban formulir dan, bila diatur, ke kolom kontak pelanggan, sehingga bisa dipakai untuk segmen dan tindak lanjut.

Apa beda alur dan formulir?

Alur bisa bercabang mengikuti pilihan pelanggan dan menjalankan tindakan. Formulir menanyakan daftar pertanyaan secara berurutan lalu menyimpan jawabannya.

Bisakah meminta pelanggan mengirim foto?

Bisa. Pilih jenis pertanyaan foto di alur atau formulir.

Bisakah jawaban formulir diunduh?

Bisa. Daftar jawaban formulir bisa diekspor ke CSV dan dibuka di Excel atau Google Sheets.

Terkait

Fitur & solusi terkait

GratisPro

Coba Conex Bisnis gratis

Daftar dengan nomor WhatsApp, isi profil, dan mulai terima chat hari ini.

Daftar bisnis gratis Katalog fitur