Masalah bisnis
Masalah yang sering terjadi, dan cara memperbaikinya
Setiap halaman membahas gejala, penyebab umum, dampaknya, lalu langkah perbaikan bertahap memakai menu nyata di dashboard Conex Bisnis.
Chat menumpuk & lambat dibalas
Pelanggan menunggu lama karena chat datang lebih cepat dari kemampuan membalas.
Lihat cara mengatasinyaPelanggan kabur di luar jam kerja
Pertanyaan malam hari baru dibalas besok, saat pelanggan sudah membeli di tempat lain.
Lihat cara mengatasinyaPesanan tercecer di chat
Pesanan dicatat dari chat ke kertas atau spreadsheet, lalu terlewat atau keliru.
Lihat cara mengatasinyaLupa follow-up calon pembeli
Calon pembeli yang sudah tertarik tidak dihubungi lagi.
Lihat cara mengatasinyaData pelanggan berantakan
Kontak tersebar di HP, buku, dan spreadsheet, banyak yang ganda.
Lihat cara mengatasinyaJadwal booking bentrok
Dua pelanggan memesan slot atau staf yang sama di jam yang sama.
Lihat cara mengatasinyaTim CS rebutan satu HP
Satu nomor WhatsApp dipegang bergantian oleh banyak admin.
Lihat cara mengatasinyaTidak tahu kinerja tim
Pemilik tidak tahu siapa yang lambat membalas dan deal mana yang macet.
Lihat cara mengatasinyaPromo tidak sampai atau nomor dibatasi
Promo tidak dibaca, atau nomor dibatasi karena kirim massal.
Lihat cara mengatasinyaSulit ditemukan di Google
Orang di sekitar tidak tahu usaha Anda ada.
Lihat cara mengatasinyaBanyak cabang sulit dikontrol
Jam, stok, ongkir, dan staf tiap cabang berbeda dan sulit dipantau.
Lihat cara mengatasinyaOngkir & pengiriman ribet
Ongkir dihitung manual dan posisi kurir terus ditanyakan.
Lihat cara mengatasinyaKomplain tidak tertangani
Keluhan tercampur chat biasa dan terlambat ditanggapi.
Lihat cara mengatasinyaStok tidak sinkron dengan kasir
Stok di kasir berbeda dengan yang dijawab di chat.
Lihat cara mengatasinyaPelanggan tanya hal yang sama
Harga, lokasi, dan cara pesan ditanyakan berulang kali, lalu dijawab manual satu per satu.
Lihat cara mengatasinyaPenawaran harga berantakan
Harga dihitung ulang tiap kali, format penawaran berbeda-beda, dan nego tercecer di chat.
Lihat cara mengatasinyaLupa jadwal servis pelanggan
Pelanggan baru ingat servis saat sudah rusak, dan usaha tidak punya cara mengingatkan.
Lihat cara mengatasinyaNomor WhatsApp sering terputus
Sambungan WhatsApp lepas atau nomor dibatasi, dan chat pelanggan tidak masuk.
Lihat cara mengatasinyaAdmin baru lama belajar
Admin baru butuh waktu lama untuk paham produk, aturan toko, dan cara membalas pelanggan.
Lihat cara mengatasinyaChat ramai, penjualan tak jelas
Banyak chat masuk, tetapi tidak jelas mana yang menjadi penjualan dan mana yang berhenti.
Lihat cara mengatasinyaPelanggan lama tidak kembali
Pelanggan membeli sekali lalu menghilang, dan tidak ada yang mengajaknya kembali.
Lihat cara mengatasinyaPesanan grosir lambat diproses
Permintaan grosir dan B2B tercecer, harga khusus dihitung manual, dan tindak lanjutnya lambat.
Lihat cara mengatasinyaUlasan buruk tanpa tindak lanjut
Ulasan bintang rendah dibiarkan tanpa balasan, dan penyebabnya terus terulang.
Lihat cara mengatasinyaMenyalin data ke kasir manual
Pesanan dan produk diketik ulang di antara chat, kasir, dan spreadsheet.
Lihat cara mengatasinyaMasalah vs kebutuhan
- Masalah bisnisDiagnosis dan langkah perbaikan: dari gejala yang dirasakan sampai menu yang perlu dibuka.
- Solusi per kebutuhanKemampuan Conex Bisnis untuk kebutuhan tertentu. Lihat solusi per kebutuhan
FAQ
Pertanyaan seputar masalah bisnis
Apa beda halaman Masalah bisnis dan Solusi per kebutuhan?
Masalah bisnis berisi diagnosis: gejala, penyebab, dampak, dan langkah perbaikan bertahap di dashboard. Solusi per kebutuhan menjelaskan kemampuan Conex Bisnis untuk kebutuhan tertentu.
Masalah saya tidak ada di daftar. Bagaimana?
Gunakan Pencari solusi di halaman Solusi, atau hubungi tim Conex lewat menu Bantuan di dashboard.
Perbaiki satu masalah dulu
Pilih masalah yang paling terasa, ikuti langkahnya, lalu lanjutkan ke masalah berikutnya.
