Masalah bisnis

Tidak tahu kinerja tim tanpa membaca semua chat

Pemilik tidak mungkin membaca ratusan chat untuk tahu siapa yang lambat atau deal mana yang macet. Yang dibutuhkan adalah angka harian, akun per staf, dan penilaian yang konsisten.

Lihat langkah perbaikan Rencana 7 hari

Penyebab umum

Semua staf memakai satu akun.
Tidak ada ringkasan harian.
Tidak ada penilaian otomatis.

Dampaknya

Masalah layanan ketahuan terlambat.
Staf yang bagus tidak terlihat.
Keputusan diambil tanpa data.

Kesalahan umum

Yang sering membuat masalah ini berulang

Membaca semua chat satu per satu

Cara ini menyita waktu dan tidak adil bagi staf yang chatnya sedikit. Mulai dari angka di Ringkasan dan laporan.

Menilai tanpa akun per staf

Bila semua staf memakai satu akun, kinerja tidak bisa dibedakan. Pastikan setiap staf masuk dengan akunnya sendiri.

Langsung menerapkan semua saran AI

Saran Bos AI sebaiknya ditinjau dulu. Gunakan mode "Saya setujui dulu" di minggu-minggu awal.

Langkah penyelesaian

Perbaiki bertahap di Conex Bisnis

Menu yang disebut sesuai dashboard business.conex.chat. Langkah bertanda Pro memerlukan paket Pro.

1
Pastikan setiap staf punya akun sendiri lewat Tim & Peran.
2
Buka Ringkasan setiap pagi dan selesaikan daftar "Perlu tindakan".
3
Tinjau laporan pesanan di Pesanan & Booking setiap minggu.
4
Pro Aktifkan Bos AI dengan mode "Saya setujui dulu" untuk menilai bot dan staf setiap malam.
5
Pro Gunakan Pipeline untuk melihat nilai deal per tahap.

Rencana 7 hari

Satu langkah kecil setiap hari

Satu langkah per hari agar mudah dijalankan bersama tim. Hari pertama bisa dimulai di paket Gratis.

Hari 1
Akun per staf
Pastikan semua staf masuk dengan akun sendiri lewat undangan email di Tim & Peran.
Hari 2
Kenali Ringkasan
Buka Ringkasan dan pahami lima angka utamanya, termasuk chat belum dibalas dan permintaan baru.
Hari 3
Jadikan daftar kerja pagi
Gunakan bagian Perlu tindakan di Ringkasan sebagai daftar kerja tim setiap pagi.
Hari 4
Tinjau laporan pesanan
Di Pesanan & Booking › Laporan, lihat kecepatan proses, alasan batal, dan pelanggan teratas.
Hari 5
Tetapkan pemegang chat
Tugaskan chat ke anggota agar setiap percakapan punya penanggung jawab yang jelas.
Hari 6
Aktifkan Bos AI Pro
Nyalakan Bos AI dengan mode "Saya setujui dulu" untuk menilai bot dan staf setiap malam.
Hari 7
Pantau deal per tahap Pro
Gunakan Pipeline untuk melihat deal yang lama tidak bergerak dan nilai di setiap tahap.
Sesudahnya
Lanjut ke masalah berikutnya
Pertahankan kebiasaan yang berhasil, lalu pilih masalah lain yang masih terasa.
Diagnosa bisnis