Asisten untuk staf
Staf tetap membalas, AI yang menyiapkan
Berbeda dengan bot yang menjawab sendiri, alat ini membantu staf saat membalas. Saran AI menyiapkan draf dari pengetahuan bisnis dan isi percakapan, Balas dengan AI menyusun jawaban lengkap, dan Rapikan teks membuat kalimat lebih jelas dan sopan sebelum dikirim.
- Paket
- Gratis
- Di dashboard
- Chat › kolom balas
- Kelompok
- AI & Otomasi
Draf permintaan penawaran
Ilustrasi dengan data contoh
Apa itu
Saran AI & Balas dengan AI
Tiga alat AI di kolom balas Chat yang membantu staf menulis jawaban lebih cepat, sementara keputusan mengirim tetap di tangan staf.
Untuk siapa
- CS baru yang belum hafal semua jawaban
- Staf yang tulisannya panjang atau kurang rapi
- Pemilik yang ingin jawaban tim seragam
- Usaha dengan banyak pertanyaan teknis seputar produk
Yang Anda dapat
Saran AI & Balas dengan AI di Conex Bisnis
Saran AI
Draf balasan muncul untuk dipilih, diubah, atau diabaikan.
Balas dengan AI
AI menyusun jawaban lengkap dari pengetahuan bisnis.
Rapikan teks
Perbaiki ejaan dan nada kalimat sebelum dikirim.
Staf yang memutuskan
Tidak ada yang terkirim tanpa diperiksa staf.
1 kredit per pemakaian
Setiap Saran AI, Balas dengan AI, atau Rapikan teks memakai 1 Kredit AI.
Sumber yang sama dengan bot
Memakai pengetahuan bisnis yang sama, jadi jawaban tim seragam.
Cara kerja
Langkah demi langkah di dashboard
Nama menu sesuai business.conex.chat.
- 1
Buka percakapan
Di menu Chat, pilih chat pelanggan yang ingin dibalas.
- 2
Minta Saran AI
AI membaca pesan terakhir dan riwayat chat, lalu menawarkan tiga pilihan balasan dengan gaya berbeda, misalnya menjawab harga atau meminta detail.
- 3
Atau Balas dengan AI
Tambahkan arahan singkat bila perlu, dan AI menyusun satu jawaban utuh dari pengetahuan bot yang menjaga kanal itu.
- 4
Rapikan teks
Tulis sendiri, lalu pilih gaya: lebih singkat, lebih ramah, lebih formal, atau lebih menarik untuk promosi.
- 5
Periksa & kirim
Sunting hasilnya di kolom balas, lalu kirim seperti balasan biasa.
Pengaturan penting
- Sumber pengetahuan
- Pengetahuan bot yang menjaga kanal percakapan, atau Pengetahuan Umum bila kanal belum dijaga bot.
- Arahan untuk Balas dengan AI
- Petunjuk singkat, misalnya "tawarkan jadwal Sabtu", untuk mengarahkan isi jawaban.
- Gaya Rapikan teks
- Singkat, ramah, formal, atau promosi.
Batasan & aturan
- Kredit
- Setiap pemakaian memotong 1 Kredit AI dari saldo bisnis. Bila gagal, kreditnya dikembalikan.
- Izin
- Hanya anggota yang boleh membalas chat yang bisa memakainya.
- Panjang teks
- Rapikan teks menerima 1–4.000 karakter. Harga, tanggal, nama, tautan, dan variabel seperti {nama} dipertahankan apa adanya.
Contoh pemakaian
Dipakai di berbagai usaha
Servis elektronik
Teknisi menulis diagnosis singkat, lalu Rapikan teks mengubahnya menjadi penjelasan yang sopan dan mudah dipahami pelanggan.
Solusi elektronik & servis gadgetProperti
Saran AI menyiapkan jawaban soal tipe unit dan lokasi dari brosur yang sudah diunggah ke pengetahuan.
Solusi propertiFashion
Balas dengan AI dengan arahan "sarankan ukuran" membantu admin menjawab dari tabel ukuran yang tersimpan di pengetahuan.
Solusi fashion & butikIntegrasi dengan fitur lain
Bekerja bersama fitur lain
Masalah yang diselesaikan
Fitur ini membantu saat…
Chat menumpuk & lambat dibalas
Pelanggan menunggu lama karena chat datang lebih cepat dari kemampuan membalas.
Lihat cara mengatasinyaTim CS rebutan satu HP
Satu nomor WhatsApp dipegang bergantian oleh banyak admin.
Lihat cara mengatasinyaPelanggan tanya hal yang sama
Harga, lokasi, dan cara pesan ditanyakan berulang kali, lalu dijawab manual satu per satu.
Lihat cara mengatasinyaAdmin baru lama belajar
Admin baru butuh waktu lama untuk paham produk, aturan toko, dan cara membalas pelanggan.
Lihat cara mengatasinyaFAQ
Pertanyaan seputar saran AI & Balas dengan AI
Apa beda Saran AI dengan bot AI?
Bot menjawab pelanggan sendiri. Saran AI hanya menyiapkan draf untuk staf, dan staf yang mengirimnya.
Apakah tersedia di paket Gratis?
Ya, memakai Kredit AI bulanan paket Gratis.
Apakah pelanggan tahu jawabannya dibantu AI?
Jawaban dikirim oleh staf sebagai balasan biasa setelah diperiksa.
Apa beda Saran AI dan Balas dengan AI?
Saran AI memberi tiga pilihan balasan dengan gaya berbeda. Balas dengan AI menyusun satu jawaban utuh dan bisa diberi arahan.
Apakah Rapikan teks bisa mengubah harga atau tanggal?
Tidak. Harga, tanggal, nama, tautan, dan variabel dipertahankan persis. Tetap periksa hasilnya sebelum mengirim.
Berapa kredit yang dipakai?
1 Kredit AI untuk setiap Saran AI, Balas dengan AI, atau Rapikan teks.
Bagaimana bila Kredit AI habis?
Alat AI tidak bisa dipakai sampai kredit terisi lagi. Staf tetap bisa membalas manual dan memakai balasan cepat.
Terkait
Fitur & solusi terkait
Bot AI & pengetahuan
Cara bot menjawab: urutan aturan, pengetahuan, uji coba, belajar.
Pelajari GratisLabel, catatan & pengingat
Alat kotak masuk: label, status, catatan internal, balasan cepat, pengingat.
Pelajari GratisProDibalas AI
Bot AI 24 jam, Saran AI, dan Bos AI dari pengetahuan bisnis Anda.
Pelajari TimCustomer service
Kotak masuk bersama, pembagian chat, catatan, dan Saran AI.
Lihat solusiCoba Conex Bisnis gratis
Daftar dengan nomor WhatsApp, isi profil, dan mulai terima chat hari ini.
