Daftar bisnis

Kontak

Satu pelanggan, satu data yang utuh

Kontak dari chat tersimpan otomatis, dan pelanggan yang sama di WhatsApp, Telegram, dan Conex digabung menjadi satu kontak. Tambahkan label dan kolom kustom, susun segmen, gabungkan kontak ganda, lalu impor atau ekspor lewat CSV.

Daftar bisnis gratis Lihat harga
Paket
Gratis
Di dashboard
Kontak
Daftar kontak pelanggan dengan label, izin promo, dan kanal
Contoh tampilan dengan data ilustrasi.

Apa itu

Kontak & segmen

Buku kontak pelanggan yang terisi otomatis dari chat, tempat Anda merapikan data, mengelompokkan pelanggan, dan menyiapkan daftar untuk tindak lanjut.

Untuk siapa

  • Usaha yang kontaknya tersebar di HP, buku, dan spreadsheet
  • Tim marketing yang menyiapkan daftar broadcast
  • Sales yang ingin tahu riwayat pelanggan sebelum membalas
  • Usaha yang ingin memisahkan pelanggan baru, setia, dan yang mulai jarang datang

Yang Anda dapat

Kontak & segmen di Conex Bisnis

Satu kontak, banyak kanal

Riwayat dari beberapa kanal tersatukan di satu kontak.

Segmen

Kelompokkan kontak berdasarkan label, kota, atau kolom kustom.

Kolom kustom

Simpan data penting seperti jenis kendaraan atau ulang tahun.

Gabung kontak ganda

Deteksi kemungkinan ganda dan gabungkan tanpa kehilangan riwayat.

Impor CSV

Pindahkan kontak lama dari berkas CSV.

Ekspor dengan izin

Ekspor CSV hanya untuk peran yang berizin, dengan jejak audit.

Perlu diketahui

  • ExcelImpor memakai CSV. Simpan berkas Excel sebagai CSV terlebih dulu.

Cara kerja

Langkah demi langkah di dashboard

Nama menu sesuai business.conex.chat.

  1. 1

    Impor kontak lama

    Di Kontak, buka wizard impor: pilih berkas CSV, cocokkan kolom (nama, nomor HP, email, Instagram, Telegram, label, catatan, atau kolom kustom), periksa data, lalu selesai.

  2. 2

    Tentukan perlakuan data ganda

    Baris yang cocok dengan kontak lama bisa digabung, yaitu data kosong dilengkapi tanpa menimpa data lama, atau dilewati.

  3. 3

    Beri label & izin promo

    Tempel satu label pada semua kontak hasil impor, dan pilih status izin promonya. Bawaannya "Belum izin".

  4. 4

    Rapikan kontak ganda

    Periksa pasangan yang terdeteksi mirip karena nomor HP, email, nama, atau akun yang sama, lalu gabungkan atau tandai bukan ganda.

  5. 5

    Tambah kolom kustom

    Buat kolom teks, angka, tanggal, atau pilihan, misalnya jenis kendaraan, kota, atau tanggal lahir.

  6. 6

    Susun segmen pintar

    Gabungkan syarat seperti label, kota, total belanja, jumlah transaksi, lama tidak belanja, ulang tahun, atau staf pemilik, lalu pilih apakah semua syarat atau salah satu yang harus terpenuhi.

Pengaturan penting

Syarat segmen
Punya atau tidak punya label, kanal chat, kota, izin promo, total belanja, jumlah transaksi, tidak belanja selama, aktif chat dalam, kontak baru dalam, ulang tahun, sumber kontak, dan staf pemilik.
Cara mencocokkan
Semua syarat harus terpenuhi, atau cukup salah satu.
Kolom kustom
Jenis teks, angka, tanggal, atau pilihan dengan minimal dua opsi.
Izin promo per kontak
Setuju, belum izin, atau berhenti. Status ini menentukan boleh tidaknya kontak menerima broadcast.
Kolom daftar
Pilih kolom yang tampil, seperti label, izin promo, terakhir chat, pemilik, jumlah transaksi, dan total belanja.

Batasan & aturan

Impor
Berkas CSV dengan 1–5.000 baris dan maksimal 5 MB sekali impor. Excel perlu disimpan sebagai CSV terlebih dahulu.
Batas data
Hingga 100 label, 40 kolom kustom, dan 60 segmen per bisnis.
Izin
Impor dan ekspor hanya untuk peran yang diberi izin, dan setiap ekspor tercatat.
Privasi
Kontak yang berasal dari akun Conex tidak menampilkan nomor HP atau email akun tersebut.
Kuota
Jumlah kontak tersimpan mengikuti paket; angkanya terlihat di Paket & Kuota.

Contoh pemakaian

Dipakai di berbagai usaha

Bengkel

Kolom "jenis kendaraan" dan "servis terakhir" ditambahkan, lalu segmen "tidak belanja selama 90 hari" dipakai untuk mengajak pelanggan kembali.

Solusi bengkel & otomotif

Gym

Daftar anggota lama diimpor dari CSV dengan label "Anggota lama" dan izin promo "Belum izin", lalu dimintai persetujuan sebelum menerima promo.

Solusi gym & kebugaran

Distributor

Segmen dengan syarat total belanja di atas nilai tertentu menandai pelanggan grosir besar yang dilayani sales khusus.

Solusi distributor & grosir (B2B)

Integrasi dengan fitur lain

Bekerja bersama fitur lain

Broadcast berizinSegmen, label, dan izin promo menentukan siapa yang menerima kampanye.Alur percakapan & formulirJawaban formulir chat bisa langsung mengisi kolom kustom (Pro).Pipeline penjualanDeal milik pelanggan tampil di rincian kontaknya.Label, catatan & pengingatDaftar label yang sama dipakai di kotak masuk Chat.

Masalah yang diselesaikan

Fitur ini membantu saat…

Data pelanggan berantakan

Kontak tersebar di HP, buku, dan spreadsheet, banyak yang ganda.

Lihat cara mengatasinya

Lupa follow-up calon pembeli

Calon pembeli yang sudah tertarik tidak dihubungi lagi.

Lihat cara mengatasinya

Promo tidak sampai atau nomor dibatasi

Promo tidak dibaca, atau nomor dibatasi karena kirim massal.

Lihat cara mengatasinya

Lupa jadwal servis pelanggan

Pelanggan baru ingat servis saat sudah rusak, dan usaha tidak punya cara mengingatkan.

Lihat cara mengatasinya

Menyalin data ke kasir manual

Pesanan dan produk diketik ulang di antara chat, kasir, dan spreadsheet.

Lihat cara mengatasinya

FAQ

Pertanyaan seputar kontak & segmen

Berapa kontak yang bisa disimpan?

Paket Gratis untuk jumlah kontak terbatas, dan Pro untuk lebih banyak. Angkanya terlihat di menu Paket & Kuota.

Siapa yang bisa mengekspor kontak?

Hanya peran yang diberi izin, dan setiap ekspor tercatat.

Bagaimana kontak ganda terdeteksi?

Dari nomor HP, email, atau akun kanal yang sama, serta nama yang sama atau mirip. Anda yang memutuskan untuk menggabungkan atau menandainya bukan ganda.

Bisakah mengimpor dari Excel?

Simpan berkas Excel atau Google Sheets sebagai CSV, lalu unggah berkas CSV-nya di wizard impor.

Apa yang terjadi saat dua kontak digabung?

Kontak yang dipertahankan menyerap identitas kanal, percakapan, label, kolom kustom, nomor, email, dan catatan dari kontak satunya.

Apakah kontak hasil impor langsung bisa menerima broadcast?

Hanya bila Anda memilih "Sudah setuju" saat impor. Pilih itu hanya jika semua orang di berkas memang setuju menerima promo.

Apa itu segmen pintar?

Segmen yang anggotanya dihitung dari syarat setiap kali dipakai, sehingga kontak baru yang memenuhi syarat otomatis ikut.

Terkait

Fitur & solusi terkait

Pro

Broadcast berizin

Opt-in, segmen pintar, jadwal, jeda aman, STOP, laporan (Pro).

Pelajari Pro

Pipeline penjualan

Deal dari chat, preset tahap, otomatisasi, kanban & tabel (Pro).

Pelajari Gratis

Label, catatan & pengingat

Alat kotak masuk: label, status, catatan internal, balasan cepat, pengingat.

Pelajari Kebutuhan

Follow-up & retensi pelanggan

Pengingat, follow-up otomatis, pesan berulang, voucher pelanggan lama.

Lihat solusi

Coba Conex Bisnis gratis

Daftar dengan nomor WhatsApp, isi profil, dan mulai terima chat hari ini.

Daftar bisnis gratis Katalog fitur