Masalah bisnis
Penawaran dibuat seadanya, pelanggan sulit memutuskan
Di Conex, pelanggan bisa meminta penawaran ke beberapa bisnis sekaligus lalu membandingkannya. Penawaran yang rinci, jelas masa berlakunya, dan mudah ditawar memudahkan pelanggan memutuskan. Penawaran berupa teks panjang atau foto nota membuat semuanya terlihat sama.
Penyebab umum
- Item dan harga tidak diambil dari katalog yang sama.
- Tidak ada format penawaran yang baku.
- Perubahan saat nego tidak dicatat sebagai versi.
Dampaknya
- Pelanggan memilih penawaran lain yang lebih jelas.
- Salah hitung baru ketahuan saat pesanan dibuat.
- Tim tidak tahu harga terakhir yang disepakati.
Kesalahan umum
Yang sering membuat masalah ini berulang
Mengirim total tanpa rincian
Pelanggan yang membandingkan beberapa penawaran perlu melihat isi tiap baris. Rincian item, diskon, dan catatan membuat penawaran mudah dinilai.
Masa berlaku tidak disesuaikan
Harga bahan yang sering berubah butuh masa berlaku singkat agar Anda tidak terikat harga lama.
Nego lewat pesan biasa
Angka yang disepakati di pesan tidak mengubah penawaran. Gunakan nego balik agar versi terakhir yang menjadi pesanan.
Membiarkan permintaan tanpa kabar
Bila tidak bisa melayani, gunakan Tolak agar pelanggan tidak menunggu.
Langkah penyelesaian
Perbaiki bertahap di Conex Bisnis
Menu yang disebut sesuai dashboard business.conex.chat. Langkah bertanda Pro memerlukan paket Pro.
- 1
Lengkapi harga produk dan jasa di Produk & Jasa agar bisa dipakai sebagai baris penawaran.
- 2
Di Fitur Bisnis, pastikan Minta penawaran & nego menyala, lalu pantau permintaan masuk di menu Permintaan.
- 3
Klik Buat Penawaran: ambil item dari katalog, tambah baris bebas seperti ongkos pasang, lalu isi diskon, cara layanan, jadwal, catatan, dan masa berlaku.
- 4
Saat pelanggan menawar, balas dengan nego balik: ubah total atau revisi item. Setiap revisi tersimpan sebagai versi baru.
- 5
Penawaran yang disetujui otomatis menjadi pesanan di Pesanan & Booking, dengan item dari versi yang disetujui.
- 6
Pantau penawaran terkirim dan tingkat diterima di Ringkasan.
Rencana 7 hari
Satu langkah kecil setiap hari
Satu langkah per hari agar mudah dijalankan bersama tim. Hari pertama bisa dimulai di paket Gratis.
- Hari 1
Rapikan harga katalog
Perbarui harga dan varian di Produk & Jasa, termasuk jasa yang sering ditawarkan.
- Hari 2
Nyalakan permintaan
Pastikan Minta penawaran & nego menyala di menu Fitur Bisnis.
- Hari 3
Sepakati catatan standar
Tentukan isi catatan penawaran, misalnya cakupan pekerjaan dan perkiraan waktu, agar semua admin menulis hal yang sama.
- Hari 4
Balas permintaan terbuka
Buka menu Permintaan, pilih Terbuka, lalu kirim penawaran untuk setiap permintaan yang bisa dilayani.
- Hari 5
Latih nego balik
Gunakan nego balik untuk merevisi jumlah, harga, atau item, bukan mengetik angka baru di chat.
- Hari 6
Tolak yang tidak cocok
Tolak permintaan di luar layanan Anda agar daftar Terbuka tetap bersih.
- Hari 7
Tinjau hasil
Lihat penawaran terkirim dan tingkat diterima di Ringkasan, lalu bandingkan penawaran yang disetujui dan yang tidak.
- Sesudahnya
Lanjut ke masalah berikutnya
Pertahankan kebiasaan yang berhasil, lalu pilih masalah lain yang masih terasa.
Diagnosa bisnis
Fitur yang dipakai
Pelajari fiturnya
Permintaan & penawaran
Terima permintaan dari pengguna Conex, kirim penawaran, nego, lalu jadi pesanan.
Pelajari GratisSampai checkout
Penawaran, nego, keranjang, sampai pesanan, semua di dalam chat.
Pelajari GratisKatalog & cara pesan
Produk, jasa, varian, dan promo dengan cara pesan sesuai jenis usaha.
Pelajari ProPipeline penjualan
Deal dari chat, preset tahap, otomatisasi, kanban & tabel (Pro).
PelajariSebelum vs sesudah
Apa yang berubah
Gratis vs Pro
Fitur untuk masalah ini per paket
Gratis Tanpa batas waktu
Pro Semua di Gratis, ditambah
Perlu diketahui
- PembayaranSaat ini pembayaran dilakukan di tempat. Pembayaran online (QRIS, virtual account, e-wallet) segera hadir untuk bisnis terverifikasi.
- Pelanggan WhatsAppKartu penawaran yang bisa disetujui dan ditawar tersedia untuk pelanggan di aplikasi Conex. Untuk pelanggan WhatsApp, kirim rincian penawaran sebagai pesan.
FAQ
Pertanyaan seputar masalah ini
Apakah pelanggan bisa mengubah harga satuan saat menawar?
Tidak. Pelanggan bisa mengubah jumlah, menghapus item, atau menambah item dari katalog, lalu menawar lewat total. Bisnis bebas merevisi harga dan item.
Apa yang terjadi saat masa berlaku habis?
Penawaran ditandai kedaluwarsa dan tidak bisa disetujui lagi. Kirim penawaran baru bila pelanggan masih berminat.
Bisakah membuat penawaran tanpa permintaan dari pelanggan?
Bisa. Penawaran juga bisa dibuat langsung dari chat dengan pelanggan Conex.
Apakah fitur ini berbayar?
Tidak. Permintaan, penawaran, dan nego tersedia di paket Gratis. Mengirim penawaran dari deal di Pipeline ada di paket Pro.
Lihat juga
Solusi & masalah terkait
Jualan & checkout di chat
Katalog, keranjang, voucher, penawaran jadi pesanan.
Lihat solusi TimSales
Pipeline, penawaran, otomatisasi tahap, dan target harian Bos AI.
Lihat solusi IndustriElektronik & servis gadget
Servis elektronik datang ke lokasi, garansi, dan toko elektronik.
Lihat solusiPesanan tercecer di chat
Pesanan dicatat dari chat ke kertas atau spreadsheet, lalu terlewat atau keliru.
Lihat cara mengatasinyaPerbaiki masalah ini mulai hari ini
Daftar gratis dengan nomor WhatsApp, lalu ikuti rencana 7 hari di atas.
