Broadcast
Broadcast yang menjaga kepercayaan
Pesan hanya dikirim ke kontak yang setuju menerimanya. Kirim "Minta persetujuan" ke yang belum, pilih segmen pintar, jadwalkan, dan pilih kecepatan kirim. Balasan STOP otomatis mengeluarkan penerima, dan semua balasan masuk ke kotak masuk tim.
- Paket
- Pro
- Di dashboard
- Broadcast
- Kelompok
- Pelanggan & Marketing
Ilustrasi dengan data contoh
Apa itu
Broadcast berizin
Pengiriman pesan ke banyak kontak sekaligus yang hanya menjangkau orang yang sudah setuju, dengan jeda kirim yang menjaga nomor Anda tetap aman.
Untuk siapa
- Toko yang rutin mengabarkan stok baru atau promo
- Usaha jasa yang mengingatkan jadwal servis berkala
- Usaha yang ingin menyapa pelanggan lama yang mulai jarang datang
- Tim marketing yang butuh laporan hasil kiriman
Yang Anda dapat
Broadcast berizin di Conex Bisnis
Minta persetujuan
Pesan "Balas YA" untuk kontak yang belum setuju.
Segmen pintar
Pelanggan baru, setia, ulang tahun, waktunya servis, per kota, atau label.
Kecepatan kirim
Aman, Normal, atau Cepat, dengan batas harian per nomor.
Jadwal & persetujuan
Jadwalkan pada jam yang wajar, dengan persetujuan Admin bila perlu.
Follow-up & berulang
Pesan lanjutan yang berhenti saat dibalas, dan pesan berulang terjadwal.
Laporan
Terkirim, dibaca, dan dibalas dalam 30 hari terakhir.
Perlu diketahui
- KanalBroadcast dikirim lewat WhatsApp scan QR (bertahap) dan Conex untuk kontak yang punya akun Conex. WhatsApp API resmi segera hadir. Broadcast ke pengikut belum tersedia.
Cara kerja
Langkah demi langkah di dashboard
Nama menu sesuai business.conex.chat.
- 1
Buat kampanye
Di Broadcast › Kampanye, ikuti langkahnya: kanal pengirim, isi pesan, penerima, jadwal & keamanan, lalu cek ringkasan sebelum mengirim.
- 2
Pilih kanal pengirim
WhatsApp yang tersambung lewat scan QR, dari satu nomor atau beberapa nomor bergantian, atau Conex Chat untuk kontak yang punya akun Conex.
- 3
Tulis isi pesan
Pakai template atau tulis sendiri, tambahkan lampiran dan variasi kata, lalu rapikan dengan AI bila perlu.
- 4
Pilih penerima
Semua kontak, label, segmen, pilih sendiri, atau impor. Kontak yang belum setuju, sudah berhenti, atau tidak terjangkau dilewati otomatis.
- 5
Atur jadwal & kecepatan
Kirim sekarang atau jadwalkan, nyalakan "Hanya kirim di jam wajar", lalu pilih kecepatan Aman, Normal, atau Cepat.
- 6
Kirim uji & pantau
Kirim uji ke nomor WhatsApp Anda sendiri, lalu pantau terkirim, dibaca, dan dibalas di tab Laporan.
Pengaturan penting
- Follow-up otomatis
- Pesan lanjutan yang dipicu pesanan selesai, label ditempel, atau deal masuk tahap tertentu, dan berhenti saat pelanggan membalas.
- Pesan berulang
- Ucapan ulang tahun, pengingat servis berkala, ajakan beli ulang, dan ucapan hari raya, masing-masing sekali per kontak per periode.
- Persetujuan Admin
- Staf bisa menyiapkan kampanye lalu mengajukannya ke Admin sebelum dikirim.
- Rotator
- Kirim bergantian dari beberapa nomor WhatsApp, masing-masing dengan jedanya sendiri.
- Segmen pintar bawaan
- Pelanggan baru 30 hari, pelanggan setia, belum pernah transaksi, lama tidak menghubungi, ulang tahun bulan ini, dan waktunya servis lagi untuk usaha jasa.
Batasan & aturan
- Paket
- Kampanye, follow-up otomatis, dan pesan berulang ada di paket Pro, dengan kuota pesan per bulan.
- Izin promo
- Hanya kontak yang setuju yang menerima pesan. Balasan STOP atau BERHENTI otomatis mengeluarkan kontak dari kiriman berikutnya.
- Batas harian
- Bawaan 300 pesan per hari per nomor WhatsApp scan QR. Bila habis, kampanye dijeda dan lanjut sendiri esok hari.
- Jam kirim otomatis
- Follow-up otomatis hanya dikirim pukul 08.00–20.00 WIB.
- Kanal
- WhatsApp API resmi, Instagram, dan Messenger segera hadir.
Contoh pemakaian
Dipakai di berbagai usaha
Bengkel
Pesan berulang "waktunya servis" memakai kolom servis terakhir di kontak, dan segmen bawaan menjaring pelanggan yang servis terakhirnya lebih dari 60 hari lalu.
Solusi bengkel & otomotifFashion
Kampanye koleksi baru ke segmen pelanggan setia dengan kecepatan Aman dari dua nomor bergantian.
Solusi fashion & butikKatering
Follow-up otomatis setelah pesanan selesai untuk menanyakan kesan pelanggan dan menawarkan pesan lagi.
Solusi katering & makananIntegrasi dengan fitur lain
Bekerja bersama fitur lain
Masalah yang diselesaikan
Fitur ini membantu saat…
Promo tidak sampai atau nomor dibatasi
Promo tidak dibaca, atau nomor dibatasi karena kirim massal.
Lihat cara mengatasinyaLupa follow-up calon pembeli
Calon pembeli yang sudah tertarik tidak dihubungi lagi.
Lihat cara mengatasinyaLupa jadwal servis pelanggan
Pelanggan baru ingat servis saat sudah rusak, dan usaha tidak punya cara mengingatkan.
Lihat cara mengatasinyaNomor WhatsApp sering terputus
Sambungan WhatsApp lepas atau nomor dibatasi, dan chat pelanggan tidak masuk.
Lihat cara mengatasinyaPelanggan lama tidak kembali
Pelanggan membeli sekali lalu menghilang, dan tidak ada yang mengajaknya kembali.
Lihat cara mengatasinyaFAQ
Pertanyaan seputar broadcast berizin
Apakah broadcast bisa ke semua kontak?
Tidak. Hanya ke kontak yang setuju menerima pesan.
Bagaimana penerima berhenti?
Membalas STOP atau BERHENTI. Mereka otomatis dilewati di kiriman berikutnya.
Apakah tersedia di paket Gratis?
Tidak. Broadcast ada di paket Pro.
Bagaimana mengumpulkan persetujuan kontak lama?
Kirim "Minta persetujuan" dari menu Broadcast. Kontak yang membalas YA tercatat setuju menerima pesan.
Kecepatan mana yang sebaiknya dipilih?
Aman, dengan jeda 20–45 detik per pesan, untuk nomor yang baru disambungkan atau daftar penerima yang besar. Kecepatan Cepat sebaiknya dipakai dengan hati-hati.
Apa yang terjadi bila nomor terputus di tengah pengiriman?
Penerimanya dialihkan ke nomor lain yang masih tersambung. Bila semua nomor terputus, kampanye dijeda.
Kapan pesan berulang dikirim?
Sesuai jenisnya, misalnya ucapan ulang tahun dari kolom tanggal lahir atau pengingat servis dari kolom servis terakhir, dan hanya sekali per kontak per periode.
Terkait
Fitur & solusi terkait
Kontak & segmen
Satu kontak banyak kanal, segmen, kolom kustom, gabung ganda, CSV.
Pelajari GratisVoucher, diskon & promo
Voucher bertarget, diskon otomatis, dan promo belanja.
Pelajari GratisStatus bisnis
Posting 24 jam untuk pengikut, dengan tombol aksi dan tulis dengan AI.
Pelajari KebutuhanBroadcast & promo WhatsApp berizin
Opt-in, segmen pintar, jadwal, jeda aman, dan laporan.
Lihat solusiCoba Conex Bisnis gratis
Daftar dengan nomor WhatsApp, isi profil, dan mulai terima chat hari ini.
