Daftar bisnis

Masalah bisnis

Data pelanggan tersebar, sulit dipakai

Pelanggan yang sama tercatat berkali-kali di HP admin, buku, dan spreadsheet. Akibatnya promo tidak tepat sasaran dan riwayat pelanggan tidak utuh.

Lihat langkah perbaikan Rencana 7 hari
Tanda-tanda Anda mengalaminyaCentang yang terjadi di usaha Anda

Centang tanda yang Anda alami.

Penyebab umum

  • Kontak dari tiap kanal disimpan terpisah.
  • Tidak ada kolom untuk data penting.
  • Impor data lama tidak pernah dilakukan.

Dampaknya

  • Promo dikirim ke orang yang salah.
  • Pelanggan setia diperlakukan seperti orang baru.
  • Data hilang saat admin berganti.

Kesalahan umum

Yang sering membuat masalah ini berulang

Mengimpor tanpa merapikan

Berkas lama biasanya berisi nomor ganda dan format yang berbeda-beda. Rapikan kolom nama dan nomor sebelum impor CSV.

Terlalu banyak label

Label yang terlalu banyak membuat tim bingung memilih. Mulai dengan sedikit label yang artinya jelas untuk semua orang.

Data penting di catatan bebas

Catatan sulit disaring. Gunakan kolom kustom untuk data yang ingin dipakai sebagai dasar segmen.

Izin ekspor terlalu longgar

Data pelanggan sebaiknya tidak beredar dalam berkas. Pastikan hanya peran tertentu yang boleh mengekspor kontak.

Langkah penyelesaian

Perbaiki bertahap di Conex Bisnis

Menu yang disebut sesuai dashboard business.conex.chat. Langkah bertanda Pro memerlukan paket Pro.

  1. 1

    Sambungkan kanal chat agar kontak baru tersimpan otomatis di menu Kontak.

  2. 2

    Impor kontak lama dari berkas CSV di menu Kontak.

  3. 3

    Gabungkan kontak ganda yang ditandai sistem.

  4. 4

    Tambahkan kolom kustom untuk data penting, lalu beri label.

  5. 5

    Susun segmen, misalnya pelanggan baru, setia, atau per kota.

Rencana 7 hari

Satu langkah kecil setiap hari

Satu langkah per hari agar mudah dijalankan bersama tim. Hari pertama bisa dimulai di paket Gratis.

  1. Hari 1

    Sambungkan kanal

    Sambungkan WhatsApp di Integrasi › Kanal chat agar setiap pengirim baru otomatis tercatat di Kontak.

  2. Hari 2

    Siapkan berkas lama

    Kumpulkan kontak dari HP dan spreadsheet ke satu berkas, lalu simpan sebagai CSV.

  3. Hari 3

    Impor kontak

    Di menu Kontak, impor berkas CSV dan cocokkan setiap kolomnya.

  4. Hari 4

    Gabungkan yang ganda

    Periksa kontak yang ditandai ganda dan gabungkan agar chat, deal, dan riwayatnya menyatu.

  5. Hari 5

    Tambah kolom kustom

    Buat kolom kustom untuk data yang penting bagi usaha Anda, misalnya jenis kendaraan atau ukuran.

  6. Hari 6

    Beri label inti

    Tandai pelanggan dengan beberapa label inti, misalnya Pelanggan baru, Langganan, atau VIP.

  7. Hari 7

    Simpan segmen

    Buat segmen dari label, kolom kustom, atau kota untuk dipakai saat promosi dan tindak lanjut.

  8. Sesudahnya

    Lanjut ke masalah berikutnya

    Pertahankan kebiasaan yang berhasil, lalu pilih masalah lain yang masih terasa.

    Diagnosa bisnis

Fitur yang dipakai

Pelajari fiturnya

Gratis

Kontak & segmen

Satu kontak banyak kanal, segmen, kolom kustom, gabung ganda, CSV.

Pelajari Gratis

Label, catatan & pengingat

Alat kotak masuk: label, status, catatan internal, balasan cepat, pengingat.

Pelajari Pro

Alur percakapan & formulir

Pandu pelanggan langkah demi langkah dan kumpulkan data di chat (Pro).

Pelajari

Sebelum vs sesudah

Apa yang berubah

Sebelum Dengan Conex Bisnis
Kontak di HP masing-masing.Kontak tersimpan otomatis di satu daftar.
Pelanggan tercatat ganda.Kontak ganda ditandai dan digabung.
Data penting tidak tersimpan.Kolom kustom untuk data penting.
Semua pelanggan dianggap sama.Segmen untuk tindak lanjut yang tepat.

Gratis vs Pro

Fitur untuk masalah ini per paket

Gratis Tanpa batas waktu

Pro Semua di Gratis, ditambah

Perlu diketahui

  • ImporImpor kontak dan produk memakai berkas CSV. Dari Excel, simpan dulu sebagai CSV.

FAQ

Pertanyaan seputar masalah ini

Apakah data kontak bisa diekspor?

Bisa, sebagai CSV, oleh peran yang diberi izin. Setiap ekspor tercatat.

Bagaimana jika berkas saya Excel?

Simpan berkas Excel sebagai CSV, lalu impor.

Apakah ini tersedia di paket Gratis?

Ya, dengan jumlah kontak sesuai paket. Formulir chat untuk mengumpulkan data otomatis ada di Pro.

Lihat juga

Solusi & masalah terkait

Kebutuhan

Follow-up & retensi pelanggan

Pengingat, follow-up otomatis, pesan berulang, voucher pelanggan lama.

Lihat solusi Tim

Marketing

Broadcast berizin, segmen pintar, Status, voucher bertarget.

Lihat solusi Industri

Bengkel & otomotif

Bengkel mobil & motor, cuci mobil, derek, aki & sparepart.

Lihat solusi

Chat menumpuk & lambat dibalas

Pelanggan menunggu lama karena chat datang lebih cepat dari kemampuan membalas.

Lihat cara mengatasinya

Perbaiki masalah ini mulai hari ini

Daftar gratis dengan nomor WhatsApp, lalu ikuti rencana 7 hari di atas.

Daftar bisnis gratis Semua masalah bisnis