Daftar bisnis

Masalah bisnis

Membeli sekali, lalu tidak pernah kembali

Mendapat pelanggan baru butuh usaha. Membuat pelanggan lama kembali biasanya lebih mudah, asalkan ada alasan dan pengingat yang sopan. Conex Bisnis menyediakan beberapa cara, dari yang gratis sampai yang berjalan otomatis.

Lihat langkah perbaikan Rencana 7 hari
Tanda-tanda Anda mengalaminyaCentang yang terjadi di usaha Anda

Centang tanda yang Anda alami.

Penyebab umum

  • Tidak ada sapaan atau tindak lanjut setelah pesanan selesai.
  • Pelanggan setia tidak mendapat perlakuan berbeda.
  • Pelanggan tidak mengikuti kabar terbaru usaha Anda.

Dampaknya

  • Biaya mencari pelanggan baru terus berulang.
  • Pendapatan naik turun mengikuti promo.
  • Pelanggan lama beralih ke usaha lain tanpa Anda sadari.

Kesalahan umum

Yang sering membuat masalah ini berulang

Menyapa semua orang dengan pesan yang sama

Pelanggan setia, pelanggan baru, dan yang lama menghilang butuh ajakan berbeda. Gunakan target voucher dan segmen.

Mengirim ajakan terlalu sering

Pesan yang terlalu sering membuat pelanggan berhenti berlangganan. Atur jarak pesan berulang dengan wajar.

Melupakan pengikut

Pengikut memilih mendengar kabar Anda. Status 24 jam menjangkau mereka tanpa perlu mengirim pesan satu per satu.

Voucher tanpa batas

Atur kuota dan batas per pelanggan agar voucher tidak habis oleh segelintir orang.

Langkah penyelesaian

Perbaiki bertahap di Conex Bisnis

Menu yang disebut sesuai dashboard business.conex.chat. Langkah bertanda Pro memerlukan paket Pro.

  1. 1

    Ajak pembeli mengikuti bisnis Anda di aplikasi Conex, lalu kabari pengikut lewat Status.

  2. 2

    Di Diskon & Promo, buat voucher bertarget pelanggan lama dan kirim langsung ke chat.

  3. 3

    Buat diskon otomatis untuk pengikut atau pelanggan setia yang sudah beberapa kali menyelesaikan pesanan.

  4. 4

    Pro Pasang follow-up otomatis setelah pesanan selesai, yang berhenti saat pelanggan membalas.

  5. 5

    Pro Nyalakan Pengingat beli ulang di Broadcast › Pesan berulang.

  6. 6

    Pro Kirim broadcast ke segmen "Lama tidak menghubungi" bagi kontak yang setuju menerima pesan.

Rencana 7 hari

Satu langkah kecil setiap hari

Satu langkah per hari agar mudah dijalankan bersama tim. Hari pertama bisa dimulai di paket Gratis.

  1. Hari 1

    Kenali pelanggan Anda

    Buka menu Kontak dan Pengikut untuk melihat pelanggan lama dan yang mengikuti bisnis Anda.

  2. Hari 2

    Posting Status

    Posting Status minggu ini, misalnya produk baru atau jadwal buka.

  3. Hari 3

    Buat voucher pelanggan lama

    Di Diskon & Promo, buat voucher bertarget pelanggan lama dengan kuota dan masa berlaku.

  4. Hari 4

    Pasang diskon setia

    Buat diskon otomatis untuk pelanggan setia atau pengikut.

  5. Hari 5

    Kirim voucher ke chat

    Kirim voucher langsung ke chat pelanggan lama yang pernah bertanya.

  6. Hari 6

    Nyalakan follow-up Pro

    Pasang follow-up otomatis setelah pesanan selesai dan nyalakan Pengingat beli ulang.

  7. Hari 7

    Sapa yang menghilang Pro

    Kirim broadcast ke segmen "Lama tidak menghubungi" bagi kontak yang setuju menerima pesan.

  8. Sesudahnya

    Lanjut ke masalah berikutnya

    Pertahankan kebiasaan yang berhasil, lalu pilih masalah lain yang masih terasa.

    Diagnosa bisnis

Fitur yang dipakai

Pelajari fiturnya

Gratis

Voucher, diskon & promo

Voucher bertarget, diskon otomatis, dan promo belanja.

Pelajari Gratis

Pengikut, tautan & QR

Kumpulkan pengikut lewat tautan profil dan QR bisnis, lalu sapa dengan Status dan voucher.

Pelajari Gratis

Status bisnis

Posting 24 jam untuk pengikut, dengan tombol aksi dan tulis dengan AI.

Pelajari Pro

Broadcast berizin

Opt-in, segmen pintar, jadwal, jeda aman, STOP, laporan (Pro).

Pelajari

Sebelum vs sesudah

Apa yang berubah

Sebelum Dengan Conex Bisnis
Pesanan selesai, hubungan selesai.Follow-up otomatis setelah pesanan selesai (Pro).
Promo hanya untuk pelanggan baru.Voucher khusus pelanggan lama.
Pelanggan setia tidak dibedakan.Diskon otomatis untuk pelanggan setia dan pengikut.
Tidak tahu siapa yang menghilang.Segmen "Lama tidak menghubungi" di Broadcast (Pro).

Gratis vs Pro

Fitur untuk masalah ini per paket

Gratis Tanpa batas waktu

Pro Semua di Gratis, ditambah

Perlu diketahui

  • KeanggotaanBelum ada fitur keanggotaan atau langganan pelanggan. Status anggota bisa dicatat lewat label dan kolom kustom kontak.
  • Voucher & diskonVoucher dan diskon dipakai saat pelanggan checkout di aplikasi Conex. Dalam satu pesanan hanya satu diskon barang yang berlaku, dan voucher tetap bisa dipakai di atasnya.

FAQ

Pertanyaan seputar masalah ini

Siapa yang termasuk pelanggan setia?

Pelanggan yang sudah menyelesaikan beberapa pesanan di bisnis Anda. Batas bawaannya tiga pesanan selesai.

Apakah diskon pengikut bisa digabung dengan diskon lain?

Dalam satu pesanan hanya satu diskon barang yang berlaku, yaitu yang paling hemat. Voucher tetap bisa dipakai di atasnya.

Kapan Pengingat beli ulang dikirim?

Berdasarkan pesanan Conex terakhir yang selesai dan jarak bulan yang Anda pilih, hanya ke kontak yang setuju menerima pesan.

Apakah bisa dimulai gratis?

Bisa. Pengikut, Status, voucher, dan diskon otomatis tersedia di paket Gratis. Follow-up otomatis, pesan berulang, dan broadcast ada di Pro.

Lihat juga

Solusi & masalah terkait

Kebutuhan

Follow-up & retensi pelanggan

Pengingat, follow-up otomatis, pesan berulang, voucher pelanggan lama.

Lihat solusi Tim

Marketing

Broadcast berizin, segmen pintar, Status, voucher bertarget.

Lihat solusi Industri

Laundry

Antar-jemput dengan kurir sendiri, status pesanan jelas.

Lihat solusi

Lupa follow-up calon pembeli

Calon pembeli yang sudah tertarik tidak dihubungi lagi.

Lihat cara mengatasinya

Perbaiki masalah ini mulai hari ini

Daftar gratis dengan nomor WhatsApp, lalu ikuti rencana 7 hari di atas.

Daftar bisnis gratis Semua masalah bisnis