Daftar bisnis

Masalah bisnis

Pesanan tercecer, ada yang terlewat atau keliru

Saat pesanan disepakati di tengah percakapan, detailnya mudah hilang: jumlah, varian, alamat, atau jadwal. Kuncinya adalah membuat pesanan terbentuk di sistem, bukan disalin dari chat.

Lihat langkah perbaikan Rencana 7 hari
Tanda-tanda Anda mengalaminyaCentang yang terjadi di usaha Anda

Centang tanda yang Anda alami.

Penyebab umum

  • Tidak ada katalog dengan harga dan varian yang jelas.
  • Kesepakatan harga tidak berubah menjadi pesanan.
  • Pesanan dari berbagai sumber tidak masuk satu daftar.

Dampaknya

  • Pelanggan kecewa karena pesanan terlambat atau salah.
  • Waktu habis untuk mencocokkan catatan.
  • Rekap penjualan tidak akurat.

Kesalahan umum

Yang sering membuat masalah ini berulang

Menyepakati harga hanya di teks chat

Angka nego mudah terlupa atau tertukar. Kirim penawaran dari chat agar harga yang disetujui langsung menjadi pesanan.

Katalog tanpa varian

Bila varian tidak tersedia, pelanggan menulis bebas dan admin harus menebak. Lengkapi varian di Produk & Jasa.

Status pesanan tidak diperbarui

Pesanan yang sudah dikerjakan tetapi masih berstatus menunggu membuat tim ragu dan pelanggan bertanya. Ubah status setiap kali tahapnya berubah.

Langkah penyelesaian

Perbaiki bertahap di Conex Bisnis

Menu yang disebut sesuai dashboard business.conex.chat. Langkah bertanda Pro memerlukan paket Pro.

  1. 1

    Lengkapi katalog di Produk & Jasa: foto, harga, dan varian.

  2. 2

    Di Fitur Bisnis, pastikan cara pesan yang sesuai menyala: keranjang, penawaran, atau booking.

  3. 3

    Kirim penawaran dari chat untuk harga yang perlu dihitung. Penawaran yang disetujui otomatis menjadi pesanan.

  4. 4

    Proses semua pesanan dari menu Pesanan & Booking: konfirmasi, siapkan, kirim, selesai.

  5. 5

    Pantau rekap di laporan pesanan dan unduh CSV bila perlu.

Rencana 7 hari

Satu langkah kecil setiap hari

Satu langkah per hari agar mudah dijalankan bersama tim. Hari pertama bisa dimulai di paket Gratis.

  1. Hari 1

    Lengkapi katalog

    Masukkan produk atau jasa terlaris di Produk & Jasa dengan foto, harga, dan varian.

  2. Hari 2

    Pilih cara pesan

    Di Fitur Bisnis, nyalakan cara pesan yang benar-benar dipakai usaha Anda: keranjang, penawaran, atau booking.

  3. Hari 3

    Bagikan tautan profil

    Kirim tautan profil bisnis ke pelanggan WhatsApp agar mereka bisa memesan dari katalog di aplikasi Conex.

  4. Hari 4

    Biasakan penawaran

    Untuk pesanan dengan harga khusus, kirim penawaran dari chat dan tunggu persetujuan pelanggan.

  5. Hari 5

    Kerja dari satu daftar

    Proses pesanan hari itu dari Pesanan & Booking dengan urutan "Perlu tindakan dulu".

  6. Hari 6

    Perbarui status

    Ubah status setiap pesanan saat dikonfirmasi, disiapkan, dikirim, dan selesai agar pelanggan bisa memantaunya sendiri.

  7. Hari 7

    Baca laporan

    Buka tab Laporan di Pesanan & Booking untuk melihat produk terlaris dan alasan batal minggu ini.

  8. Sesudahnya

    Lanjut ke masalah berikutnya

    Pertahankan kebiasaan yang berhasil, lalu pilih masalah lain yang masih terasa.

    Diagnosa bisnis

Fitur yang dipakai

Pelajari fiturnya

Gratis

Katalog & cara pesan

Produk, jasa, varian, dan promo dengan cara pesan sesuai jenis usaha.

Pelajari Gratis

Sampai checkout

Penawaran, nego, keranjang, sampai pesanan, semua di dalam chat.

Pelajari Gratis

Booking & reservasi

Jadwal jasa, janji temu dengan staf, reservasi kamar, sewa unit.

Pelajari Gratis

Laporan & ringkasan

Ringkasan harian, chat per kanal, laporan pesanan dengan CSV.

Pelajari

Sebelum vs sesudah

Apa yang berubah

Sebelum Dengan Conex Bisnis
Pesanan disalin dari chat.Pelanggan checkout dari keranjang, atau penawaran berubah jadi pesanan.
Pesanan tersebar di banyak catatan.Satu daftar Pesanan & Booking.
Varian sering keliru.Varian dipilih pelanggan dari katalog.
Rekap dibuat akhir bulan.Laporan pesanan siap kapan saja.

Gratis vs Pro

Fitur untuk masalah ini per paket

Gratis Tanpa batas waktu

Pro Semua di Gratis, ditambah

  • Masalah ini bisa diselesaikan di paket Gratis

Perlu diketahui

  • PembayaranSaat ini pembayaran dilakukan di tempat. Pembayaran online (QRIS, virtual account, e-wallet) segera hadir untuk bisnis terverifikasi.
  • Pelanggan WhatsAppCheckout di dalam chat khusus pelanggan aplikasi Conex. Untuk pelanggan WhatsApp, kirim info produk dari katalog dan tautan profil bisnis.

FAQ

Pertanyaan seputar masalah ini

Apakah pelanggan WhatsApp bisa membuat pesanan sendiri?

Checkout di chat khusus pelanggan aplikasi Conex. Bagikan tautan profil bisnis agar pelanggan WhatsApp bisa memesan dari katalog di aplikasi Conex.

Bagaimana dengan pesanan yang harganya perlu dihitung?

Kirim penawaran dari chat. Setelah disetujui, penawaran otomatis menjadi pesanan.

Apakah ini tersedia di paket Gratis?

Ya. Katalog, keranjang, penawaran, booking, pesanan, dan laporan tersedia di semua paket.

Lihat juga

Solusi & masalah terkait

Kebutuhan

Jualan & checkout di chat

Katalog, keranjang, voucher, penawaran jadi pesanan.

Lihat solusi Tim

Operasional

Pesanan & booking satu daftar, kurir sendiri, stok, laporan.

Lihat solusi Industri

Restoran & kafe

Menu dengan varian, pesan ambil atau antar, promo lewat Status.

Lihat solusi

Jadwal booking bentrok

Dua pelanggan memesan slot atau staf yang sama di jam yang sama.

Lihat cara mengatasinya

Perbaiki masalah ini mulai hari ini

Daftar gratis dengan nomor WhatsApp, lalu ikuti rencana 7 hari di atas.

Daftar bisnis gratis Semua masalah bisnis