Masalah bisnis

Ongkir dihitung manual, kurir terus ditanyakan

Setiap pesanan antar memicu dua pertanyaan: berapa ongkirnya, dan kurirnya sudah sampai mana. Atur ongkir sekali, lalu biarkan pelanggan melihat posisi kurir sendiri.

Lihat langkah perbaikan Rencana 7 hari

Penyebab umum

Tarif ongkir tidak diatur per zona.
Kurir tidak memakai aplikasi yang terhubung ke pesanan.
Pelanggan tidak punya akses ke status pengantaran.

Dampaknya

Waktu admin habis untuk menjawab status pengantaran.
Sengketa saat barang dinyatakan belum sampai.
Kesalahan ongkir merugikan usaha.

Kesalahan umum

Yang sering membuat masalah ini berulang

Ongkir ditentukan per pesanan

Ongkir yang berubah-ubah membuat pelanggan ragu dan admin sibuk menghitung. Tetapkan zona dan tarif sekali di menu Kurir.

Tugas kurir lewat pesan pribadi

Tugas yang tidak terhubung ke pesanan tidak bisa dilacak. Tugaskan kurir dari halaman pesanan.

Setoran COD tidak dicatat

Uang yang dibawa kurir mudah selisih. Terima setoran lewat tab Setoran COD agar pesanan tercatat lunas.

Langkah penyelesaian

Perbaiki bertahap di Conex Bisnis

Menu yang disebut sesuai dashboard business.conex.chat. Langkah bertanda Pro memerlukan paket Pro.

1
Di menu Kurir, atur zona dan tarif ongkir, atau tawarkan ambil sendiri.
2
Undang kurir lewat WhatsApp. Kurir masuk ke Conex Kurir (kurir.conex.chat) dengan nomornya.
3
Tugaskan kurir dari menu Pesanan & Booking saat pesanan siap dikirim.
4
Pelanggan melihat posisi kurir dan bukti antar di halaman pesanannya.
5
Tinjau cara kirim di laporan pesanan.

Rencana 7 hari

Satu langkah kecil setiap hari

Satu langkah per hari agar mudah dijalankan bersama tim. Hari pertama bisa dimulai di paket Gratis.

Hari 1
Atur tarif dan zona
Di Kurir › Tarif & Zona, tentukan zona dan tarif ongkir, termasuk pilihan ambil sendiri.
Hari 2
Undang kurir
Di Kurir › Kurir, undang kurir lewat WhatsApp agar masuk ke Conex Kurir dengan nomornya.
Hari 3
Uji satu pengantaran
Tugaskan kurir ke satu pesanan dari Pesanan & Booking dan ikuti tahapannya sampai selesai.
Hari 4
Lacak pengantaran
Pantau pengantaran yang berjalan di Kurir › Pengantaran, lengkap dengan peta dan bukti antar.
Hari 5
Tetapkan batas COD
Atur batas uang yang boleh dibawa kurir, lalu terima setoran di tab Setoran COD.
Hari 6
Kabari pelanggan
Sampaikan di chat bahwa posisi kurir dan bukti antar bisa dilihat di halaman pesanan pelanggan.
Hari 7
Evaluasi performa
Buka tab Performa di menu Kurir untuk melihat ketepatan waktu dan pengantaran yang gagal.
Sesudahnya
Lanjut ke masalah berikutnya
Pertahankan kebiasaan yang berhasil, lalu pilih masalah lain yang masih terasa.
Diagnosa bisnis

Fitur yang dipakai

Pelajari fiturnya

Gratis

Pesanan & kurir

Pesanan dan booking dalam satu daftar, dan kurir sendiri yang bisa dilacak.

Pelajari Gratis

Multi-cabang

Jam, produk, ongkir, dan staf per cabang dalam satu bisnis.

Pelajari Gratis

Laporan & ringkasan

Ringkasan harian, chat per kanal, laporan pesanan dengan CSV.

Pelajari

Sebelum vs sesudah

Apa yang berubah

Sebelum Dengan Conex Bisnis

Ongkir dihitung manual.Ongkir per zona terhitung saat checkout.

Posisi kurir ditanyakan.Pelanggan melihat posisi kurir sendiri.

Tanpa bukti antar.Foto bukti antar dan nama penerima tercatat.

Tugas kurir lewat chat pribadi.Tugas dari pesanan ke aplikasi Conex Kurir.

Gratis vs Pro

Fitur untuk masalah ini per paket

Gratis Tanpa batas waktu

Pro Semua di Gratis, ditambah

Masalah ini bisa diselesaikan di paket Gratis

Perlu diketahui

PengirimanBelum ada integrasi jasa ekspedisi pihak ketiga atau nomor resi otomatis. Pengantaran memakai kurir toko sendiri, atau ongkir dan resi disampaikan lewat chat.
PembayaranSaat ini pembayaran dilakukan di tempat. Pembayaran online (QRIS, virtual account, e-wallet) segera hadir untuk bisnis terverifikasi.

FAQ