Masalah bisnis
Banyak cabang, informasi tidak seragam
Setiap cabang punya jam buka, produk yang tersedia, ongkir, dan staf sendiri. Bila dikelola terpisah, pelanggan mendapat info yang salah dan pemilik kesulitan melihat gambaran utuh.
Penyebab umum
- Satu profil untuk semua cabang.
- Ketersediaan produk tidak dibedakan per cabang.
- Akses staf tidak dibatasi.
Dampaknya
- Pelanggan kecewa karena info keliru.
- Pesanan perlu dipindahkan antarcabang.
- Data sensitif terlihat oleh terlalu banyak orang.
Kesalahan umum
Yang sering membuat masalah ini berulang
Satu profil untuk semua cabang
Pelanggan tidak tahu cabang mana yang buka atau terdekat. Daftarkan setiap cabang dengan lokasi dan jamnya sendiri.
Akses terlalu luas
Staf yang bisa melihat semua cabang membuka risiko yang tidak perlu. Batasi akses staf ke cabang tempat ia bekerja.
Cabang dijadikan bisnis terpisah
Cabang dengan katalog yang sama lebih mudah dikelola sebagai cabang. Bisnis terpisah lebih cocok untuk gerai dengan katalog yang berbeda.
Langkah penyelesaian
Perbaiki bertahap di Conex Bisnis
Menu yang disebut sesuai dashboard business.conex.chat. Langkah bertanda Pro memerlukan paket Pro.
- 1
Tambahkan setiap cabang di Profil Bisnis › Cabang, lengkap dengan alamat dan titik lokasi.
- 2
Atur jam buka dan tanggal tutup per cabang.
- 3
Tandai ketersediaan produk per cabang di Produk & Jasa.
- 4
Atur zona ongkir per cabang di menu Kurir.
- 5
Daftarkan staf ke cabangnya dan batasi aksesnya per cabang.
Rencana 7 hari
Satu langkah kecil setiap hari
Satu langkah per hari agar mudah dijalankan bersama tim. Hari pertama bisa dimulai di paket Gratis.
- Hari 1
Daftarkan cabang
Tambahkan setiap cabang di Profil Bisnis › Cabang beserta alamat dan titik lokasinya.
- Hari 2
Jam per cabang
Isi jam buka dan libur khusus untuk setiap cabang.
- Hari 3
Ketersediaan produk
Di Produk & Jasa, tandai produk yang tersedia di setiap cabang.
- Hari 4
Tarif per cabang
Di Kurir › Tarif & Zona, atur zona dan tarif ongkir untuk setiap cabang.
- Hari 5
Tempatkan staf
Tetapkan cabang untuk setiap staf dan batasi aksesnya ke cabang tersebut.
- Hari 6
Pantau dari Ringkasan
Buka Ringkasan setiap pagi untuk melihat pesanan dan chat yang perlu tindakan.
- Hari 7
Tinjau laporan mingguan
Buka Pesanan & Booking › Laporan untuk melihat penjualan dan alasan batal minggu ini.
- Sesudahnya
Lanjut ke masalah berikutnya
Pertahankan kebiasaan yang berhasil, lalu pilih masalah lain yang masih terasa.
Diagnosa bisnis
Fitur yang dipakai
Pelajari fiturnya
Multi-cabang
Jam, produk, ongkir, dan staf per cabang dalam satu bisnis.
Pelajari GratisProPeran & izin
Pemilik, Admin, Supervisor, staf, dan peran kustom (Pro).
Pelajari GratisPesanan & kurir
Pesanan dan booking dalam satu daftar, dan kurir sendiri yang bisa dilacak.
Pelajari GratisLaporan & ringkasan
Ringkasan harian, chat per kanal, laporan pesanan dengan CSV.
PelajariSebelum vs sesudah
Apa yang berubah
Gratis vs Pro
Fitur untuk masalah ini per paket
Gratis Tanpa batas waktu
Pro Semua di Gratis, ditambah
Perlu diketahui
- Tim & cabangTim/divisi di kotak masuk belum terikat ke cabang. Akses staf bisa dibatasi per cabang.
- Bot & cabangBot di kotak masuk menjawab dari data cabang utama. Pemilihan cabang terdekat terjadi di Conex AI pada aplikasi pelanggan.
FAQ
Pertanyaan seputar masalah ini
Apakah multi-cabang berbayar?
Tidak. Multi-cabang tersedia di paket Gratis.
Apakah harga bisa berbeda per cabang?
Belum. Harga sama untuk semua cabang, sedangkan ketersediaan diatur per cabang.
Bagaimana jika gerai punya katalog berbeda?
Daftarkan sebagai bisnis terpisah yang dikelola dari akun yang sama.
Lihat juga
Solusi & masalah terkait
Multi-cabang & waralaba
Cabang dalam satu bisnis, atau beberapa bisnis dalam satu akun.
Lihat solusi TimManajer cabang
Jam, produk, ongkir, dan staf per cabang dalam satu bisnis.
Lihat solusi IndustriSalon & barbershop
Janji temu dengan pilihan staf dan jam yang masih kosong.
Lihat solusiPesanan tercecer di chat
Pesanan dicatat dari chat ke kertas atau spreadsheet, lalu terlewat atau keliru.
Lihat cara mengatasinyaPerbaiki masalah ini mulai hari ini
Daftar gratis dengan nomor WhatsApp, lalu ikuti rencana 7 hari di atas.
