Daftar bisnis

Masalah bisnis

Satu HP, banyak admin yang menunggu giliran

Saat nomor bisnis hanya ada di satu HP, admin harus bergantian, chat terlewat saat pergantian sif, dan tidak jelas siapa membalas apa. Pindahkan percakapan ke kotak masuk bersama tanpa mengganti nomor.

Lihat langkah perbaikan Rencana 7 hari
Tanda-tanda Anda mengalaminyaCentang yang terjadi di usaha Anda

Centang tanda yang Anda alami.

Penyebab umum

  • Nomor bisnis hanya tersambung ke satu perangkat.
  • Tidak ada akun per staf.
  • Tidak ada pembagian chat.

Dampaknya

  • Chat terlewat saat HP berpindah tangan.
  • Riwayat pelanggan tercecer di beberapa HP.
  • Sulit menilai kinerja masing-masing admin.

Kesalahan umum

Yang sering membuat masalah ini berulang

Mengganti nomor demi aplikasi baru

Nomor yang sudah dikenal pelanggan adalah aset. Sambungkan nomor yang sama sebagai perangkat tertaut.

Memakai satu akun bersama

Akun bersama membuat jejak kerja tidak jelas. Undang setiap admin dengan emailnya sendiri.

Serah terima secara lisan

Pesan "tolong lanjutkan yang tadi" mudah hilang. Tulis catatan internal di chat, lalu transfer ke admin berikutnya.

Kirim massal dari nomor yang baru disambungkan

Nomor baru lebih rentan dibatasi. Tunda kirim massal di awal dan pantau skor kesehatan nomor.

Langkah penyelesaian

Perbaiki bertahap di Conex Bisnis

Menu yang disebut sesuai dashboard business.conex.chat. Langkah bertanda Pro memerlukan paket Pro.

  1. 1

    Sambungkan nomor WhatsApp bisnis di Integrasi › Kanal chat dengan scan QR atau kode 8 huruf. Gratis hingga 2 nomor.

  2. 2

    Undang setiap admin di Tim & Peran agar masuk dengan akunnya sendiri.

  3. 3

    Pilih peran yang sesuai untuk setiap admin.

  4. 4

    Gunakan transfer chat dan catatan internal untuk serah terima antarsif.

  5. 5

    Pro Bagi chat baru otomatis ke admin yang sedang aktif.

Rencana 7 hari

Satu langkah kecil setiap hari

Satu langkah per hari agar mudah dijalankan bersama tim. Hari pertama bisa dimulai di paket Gratis.

  1. Hari 1

    Sambungkan nomor

    Di Integrasi › Kanal chat, sambungkan nomor WhatsApp bisnis dengan scan QR atau kode 8 huruf.

  2. Hari 2

    Undang tim

    Undang setiap admin lewat email di Tim & Peran.

  3. Hari 3

    Atur hak akses

    Pilih peran Admin atau Staf, dan tentukan siapa yang boleh membalas chat dan penawaran.

  4. Hari 4

    Tugaskan chat

    Biasakan setiap chat punya pemegang, lalu minta admin bekerja dari tab Tugas saya.

  5. Hari 5

    Serah terima antarsif

    Sebelum sif berakhir, tulis catatan internal dan transfer chat yang belum selesai.

  6. Hari 6

    Pantau kesehatan nomor

    Cek skor kesehatan nomor di halaman Integrasi setiap hari selama minggu pertama.

  7. Hari 7

    Bagi chat otomatis Pro

    Aktifkan pembagian bergiliran atau beban paling sedikit untuk admin yang sedang bertugas.

  8. Sesudahnya

    Lanjut ke masalah berikutnya

    Pertahankan kebiasaan yang berhasil, lalu pilih masalah lain yang masih terasa.

    Diagnosa bisnis

Fitur yang dipakai

Pelajari fiturnya

GratisPro

Omnichannel

Conex Chat, WhatsApp, Telegram & Live Chat web di satu kotak masuk.

Pelajari GratisPro

Peran & izin

Pemilik, Admin, Supervisor, staf, dan peran kustom (Pro).

Pelajari Pro

Pembagian chat & tim

Chat dibagi otomatis bergiliran atau berdasarkan beban kerja (Pro).

Pelajari Gratis

Label, catatan & pengingat

Alat kotak masuk: label, status, catatan internal, balasan cepat, pengingat.

Pelajari

Sebelum vs sesudah

Apa yang berubah

Sebelum Dengan Conex Bisnis
HP dipegang bergantian.Semua admin membalas dari kotak masuk yang sama.
Satu akses untuk semua.Setiap admin punya akun dan peran.
Serah terima lewat lisan.Transfer chat dan catatan internal.
Chat dibagi manual.Pembagian chat otomatis (Pro).

Gratis vs Pro

Fitur untuk masalah ini per paket

Gratis Tanpa batas waktu

Pro Semua di Gratis, ditambah

Perlu diketahui

  • Kirim massalBroadcast lewat WhatsApp scan QR dikirim bertahap dengan jeda dan batas harian agar nomor tetap aman. Untuk volume besar, WhatsApp API resmi segera hadir.
  • KanalWhatsApp API resmi, Instagram DM, dan Messenger segera hadir. Saat ini WhatsApp tersambung lewat scan QR.

FAQ

Pertanyaan seputar masalah ini

Apakah nomor WhatsApp harus diganti?

Tidak. Nomor yang sudah dikenal pelanggan disambungkan lewat scan QR.

Apakah HP bisnis masih bisa dipakai?

Ya. Sambungan memakai fitur perangkat tertaut WhatsApp, jadi aplikasi WhatsApp di HP tetap berjalan.

Berapa nomor yang bisa disambungkan?

Hingga 2 nomor di paket Gratis, dan lebih banyak di Pro.

Lihat juga

Solusi & masalah terkait

Kanal

WhatsApp

Cukup scan QR, gratis hingga 2 nomor. API resmi segera.

Lihat solusi Tim

Customer service

Kotak masuk bersama, pembagian chat, catatan, dan Saran AI.

Lihat solusi Skala usaha

UMKM dengan tim

Staf & peran, pembagian chat, pipeline, broadcast, Bos AI.

Lihat solusi

Chat menumpuk & lambat dibalas

Pelanggan menunggu lama karena chat datang lebih cepat dari kemampuan membalas.

Lihat cara mengatasinya

Perbaiki masalah ini mulai hari ini

Daftar gratis dengan nomor WhatsApp, lalu ikuti rencana 7 hari di atas.

Daftar bisnis gratis Semua masalah bisnis