Permintaan penawaran
Permintaan masuk, penawaran terkirim dari satu layar
Pengguna Conex menulis kebutuhannya sekali, lalu permintaan itu sampai ke beberapa bisnis yang cocok. Anda melihat detailnya, menyusun penawaran berisi item, jadwal, dan masa berlaku, menanggapi nego, dan saat pelanggan setuju, pesanan langsung tercatat.
- Paket
- Gratis
- Di dashboard
- Permintaan
- Kelompok
- Penjualan & Pesanan
Penawaran
Ilustrasi dengan data contoh
Apa itu
Permintaan & penawaran
Fitur sisi bisnis untuk alur "satu chat, banyak penawaran": pelanggan meminta, bisnis menawar, pelanggan memilih.
Untuk siapa
- Usaha jasa yang harganya bergantung pada kondisi, seperti bengkel, servis AC, atau renovasi.
- Toko dan distributor yang sering diminta harga untuk jumlah besar.
- Tim sales yang ingin semua penawaran tercatat dan bisa dilacak.
Yang Anda dapat
Permintaan & penawaran di Conex Bisnis
Kotak permintaan
Permintaan terbuka dan riwayatnya dipisah dalam pilihan Terbuka dan Semua, lengkap dengan status tiap permintaan.
Detail yang jelas
Kartu permintaan menampilkan kebutuhan, waktu, lokasi, aset yang disebut pelanggan, dan foto lampiran bila ada.
Penawaran terstruktur
Susun baris item dari katalog atau item bebas, diskon, cara layanan, jadwal, catatan, dan masa berlaku.
Nego bertahap
Setiap tawar-menawar menjadi versi baru, dan riwayat versinya tetap bisa dibaca kedua pihak.
Tolak dengan sopan
Pilih alasan siap pakai atau tulis sendiri, dan pelanggan menerima pesan yang santun di chat.
Langsung jadi pesanan
Penawaran yang disetujui pelanggan otomatis menjadi pesanan dari versi yang disetujui.
Perlu diketahui
- PembayaranPesanan dari penawaran saat ini dibayar di tempat. Uang muka (DP) lewat pembayaran online segera hadir untuk bisnis terverifikasi.
- Hak aksesHanya peran yang diizinkan yang bisa mengirim penawaran. Atur di Tim & Peran.
Cara kerja
Langkah demi langkah di dashboard
Nama menu sesuai business.conex.chat.
- 1
Permintaan masuk
Permintaan baru muncul secara realtime di menu Permintaan dengan status Belum ditawar.
- 2
Baca detailnya
Periksa kebutuhan, waktu, lokasi, foto, dan ringkasan riwayat belanja pelanggan di bisnis Anda.
- 3
Susun penawaran
Tekan Buat Penawaran: pilih item dari katalog atau tulis item bebas, isi diskon, cara layanan, jadwal, catatan, dan masa berlaku.
- 4
Tanggapi nego
Bila pelanggan menawar balik, buka penawaran di chat lalu setujui, tawar ulang, atau tolak.
- 5
Pesanan tercatat
Setelah pelanggan setuju, pesanan muncul di Pesanan & Booking dan status permintaan menjadi Diterima pelanggan.
Pengaturan penting
- Terima permintaan Conex AI
- Di Profil Bisnis › Permintaan AI, nyalakan atau matikan permintaan baru, termasuk di luar jam buka.
- Kuota harian
- Batasi jumlah permintaan baru per hari agar tim tidak kewalahan.
- Jangkauan per cabang
- Permintaan hanya diteruskan bila lokasi pelanggan masuk jangkauan cabang Anda.
- Hak kirim penawaran
- Tentukan peran mana yang boleh mengirim penawaran di Tim & Peran.
Batasan & aturan
- Masa berlaku
- Pilihan 1, 3, 7, atau 14 hari; penawaran kedaluwarsa otomatis.
- Harga satuan terkunci untuk pelanggan
- Saat nego, pelanggan menawar lewat total atau jumlah, bukan mengganti harga satuan Anda.
- Modul penawaran
- Menu Permintaan hanya tampil bila modul penawaran menyala di Fitur Bisnis.
- Pembayaran
- Bayar di tempat. Uang muka lewat pembayaran online menyusul.
Yang dilihat pelanggan
Pelanggan bisa menerima beberapa penawaran dari bisnis berbeda untuk permintaan yang sama, membandingkannya, lalu menyetujui atau mengajukan nego langsung di chat.
Ilustrasi dengan data contoh
Contoh pemakaian
Dipakai di berbagai usaha
Bengkel
Pelanggan menyebut mobil dan keluhannya. Bengkel menawarkan jasa dan suku cadang beserta jadwal servis, lalu pelanggan memilih penawaran yang paling cocok.
Solusi bengkel & otomotifJasa rumah
Permintaan servis AC dengan foto unit masuk; teknisi menawarkan biaya kunjungan dan pengerjaan dengan cara layanan Kunjungan ke lokasi.
Solusi jasa rumahDistributor
Permintaan harga grosir dari keranjang dijawab dengan penawaran per item, lalu dinego sampai sepakat.
Solusi distributor & grosir (B2B)Integrasi dengan fitur lain
Bekerja bersama fitur lain
Masalah yang diselesaikan
Fitur ini membantu saat…
Penawaran harga berantakan
Harga dihitung ulang tiap kali, format penawaran berbeda-beda, dan nego tercecer di chat.
Lihat cara mengatasinyaChat ramai, penjualan tak jelas
Banyak chat masuk, tetapi tidak jelas mana yang menjadi penjualan dan mana yang berhenti.
Lihat cara mengatasinyaPesanan grosir lambat diproses
Permintaan grosir dan B2B tercecer, harga khusus dihitung manual, dan tindak lanjutnya lambat.
Lihat cara mengatasinyaFAQ
Pertanyaan seputar permintaan & penawaran
Dari mana permintaan penawaran datang?
Dari pengguna aplikasi Conex, baik lewat formulir permintaan maupun lewat Conex AI yang mencarikan bisnis yang cocok dengan kategori, lokasi, dan jangkauan layanan Anda.
Apakah satu permintaan juga dikirim ke bisnis lain?
Bisa. Satu permintaan dapat dikirim ke beberapa bisnis sekaligus (hingga 5), sehingga pelanggan bisa membandingkan penawaran.
Berapa lama penawaran berlaku?
Anda memilih masa berlaku 1, 3, 7, atau 14 hari saat membuat penawaran. Setelah lewat, penawaran tidak bisa disetujui lagi.
Apa yang boleh diubah pelanggan saat nego?
Pelanggan bisa mengubah jumlah, menghapus item, menambah item dari katalog Anda, atau menawar total. Harga satuan item yang sudah Anda tulis tidak bisa diubah pelanggan.
Bisakah saya mengirim penawaran tanpa permintaan?
Bisa. Penawaran juga bisa dibuat langsung dari percakapan di menu Chat.
Bagaimana jika saya tidak bisa melayani permintaan itu?
Tekan Tolak dan pilih alasannya, misalnya jadwal penuh atau di luar jangkauan. Pelanggan menerima pesan sopan di chat.
Apakah penawaran yang sudah terkirim bisa ditarik?
Bisa, selama penawaran itu belum disetujui pelanggan.
Terkait
Fitur & solusi terkait
Sampai checkout
Penawaran, nego, keranjang, sampai pesanan, semua di dalam chat.
Pelajari GratisKatalog & cara pesan
Produk, jasa, varian, dan promo dengan cara pesan sesuai jenis usaha.
Pelajari GratisJam buka & jangkauan
Jam buka, libur, tutup sementara, titik toko, dan jangkauan layanan per cabang.
Pelajari KebutuhanJualan & checkout di chat
Katalog, keranjang, voucher, penawaran jadi pesanan.
Lihat solusiCoba Conex Bisnis gratis
Daftar dengan nomor WhatsApp, isi profil, dan mulai terima chat hari ini.
