Daftar bisnis

Masalah bisnis

Chat malam tidak terjawab, pelanggan pindah ke tempat lain

Banyak orang baru sempat bertanya setelah jam kerja. Bila tidak ada jawaban sama sekali, mereka mencari usaha lain. Anda tidak perlu begadang: cukup atur apa yang terjadi saat toko tutup.

Lihat langkah perbaikan Rencana 7 hari
Tanda-tanda Anda mengalaminyaCentang yang terjadi di usaha Anda

Centang tanda yang Anda alami.

Penyebab umum

  • Tidak ada pesan otomatis di luar jam kerja.
  • Jawaban umum belum tersimpan sebagai pengetahuan bot.
  • Jam kerja dan jam buka belum diatur.

Dampaknya

  • Peluang penjualan hilang sebelum hari kerja dimulai.
  • Pagi hari dimulai dengan tumpukan chat.
  • Pelanggan merasa diabaikan.

Kesalahan umum

Yang sering membuat masalah ini berulang

Membalas tengah malam dari HP pribadi

Cara ini melelahkan dan hasilnya tidak konsisten. Pesan di luar jam kerja dan bot memberi jawaban yang sama baiknya setiap malam.

Pesan otomatis tanpa kepastian

"Pesan Anda kami terima" saja belum cukup. Sebutkan kapan tim akan membalas dan apa yang bisa pelanggan lakukan sekarang.

Jam buka tidak diperbarui

Pesan otomatis dan bot mengacu ke jam buka. Bila libur khusus tidak dicatat, pelanggan mendapat informasi yang keliru.

Semua pertanyaan diserahkan ke AI

Pertanyaan tetap seperti alamat lebih hemat dijawab balasan kata kunci, yang tidak memakai Kredit AI.

Langkah penyelesaian

Perbaiki bertahap di Conex Bisnis

Menu yang disebut sesuai dashboard business.conex.chat. Langkah bertanda Pro memerlukan paket Pro.

  1. 1

    Atur jam buka per hari di Profil Bisnis.

  2. 2

    Di Automisasi, buat pesan di luar jam kerja yang menjelaskan kapan tim akan membalas.

  3. 3

    Tambahkan balasan kata kunci untuk "lokasi", "jam buka", dan pertanyaan tetap lainnya. Balasan ini tidak memakai kredit.

  4. 4

    Isi pengetahuan bot dan uji di panel uji coba, lalu aktifkan bot di luar jam kerja.

  5. 5

    Pro Kumpulkan data booking malam hari dengan formulir chat.

Rencana 7 hari

Satu langkah kecil setiap hari

Satu langkah per hari agar mudah dijalankan bersama tim. Hari pertama bisa dimulai di paket Gratis.

  1. Hari 1

    Rapikan jam buka

    Di Profil Bisnis › Jam buka, isi jam per hari dan tambahkan libur khusus yang sudah diketahui.

  2. Hari 2

    Tulis pesan di luar jam kerja

    Di Automisasi, buat pesan yang menyebutkan jam balas berikutnya dan tautan profil bisnis untuk melihat katalog.

  3. Hari 3

    Jawab pertanyaan tetap

    Tambahkan balasan kata kunci untuk alamat, jam buka, dan cara memesan.

  4. Hari 4

    Isi pengetahuan bot

    Lengkapi pengetahuan bot dari Produk & Jasa, Profil bisnis, dan Tanya-jawab untuk pertanyaan harga dan layanan.

  5. Hari 5

    Jadwalkan bot

    Di pengaturan bot, bagian Kanal & jam kerja bot, atur agar bot aktif saat tim sedang tidak bertugas.

  6. Hari 6

    Tuntaskan di pagi hari

    Mulai hari dari tab Belum dibalas dan Follow-up di Chat untuk menyelesaikan chat yang diserahkan bot ke staf.

  7. Hari 7

    Kumpulkan data booking malam Pro

    Pasang formulir chat yang menanyakan nama, layanan, dan jadwal yang diinginkan agar siap diproses esok pagi.

  8. Sesudahnya

    Lanjut ke masalah berikutnya

    Pertahankan kebiasaan yang berhasil, lalu pilih masalah lain yang masih terasa.

    Diagnosa bisnis

Fitur yang dipakai

Pelajari fiturnya

Gratis

Balasan otomatis & jam kerja

Kata kunci, sapaan, dan pesan di luar jam kerja tanpa kredit AI.

Pelajari GratisPro

Bot AI & pengetahuan

Cara bot menjawab: urutan aturan, pengetahuan, uji coba, belajar.

Pelajari Pro

Alur percakapan & formulir

Pandu pelanggan langkah demi langkah dan kumpulkan data di chat (Pro).

Pelajari GratisPro

Dibalas AI

Bot AI 24 jam, Saran AI, dan Bos AI dari pengetahuan bisnis Anda.

Pelajari

Sebelum vs sesudah

Apa yang berubah

Sebelum Dengan Conex Bisnis
Chat malam baru dibaca pagi.Pesan di luar jam kerja dan bot menjawab saat itu juga.
Pelanggan tidak tahu kapan dibalas.Pesan otomatis menjelaskan jam kerja.
Pertanyaan lokasi menunggu esok.Balasan kata kunci menjawab seketika.
Data booking malam hilang.Formulir chat mengumpulkan data untuk ditindaklanjuti (Pro).

Gratis vs Pro

Fitur untuk masalah ini per paket

Gratis Tanpa batas waktu

Pro Semua di Gratis, ditambah

Perlu diketahui

  • Kredit AIJawaban bot AI memakai Kredit AI. Balasan kata kunci dan pesan di luar jam kerja tidak memakai kredit.

FAQ

Pertanyaan seputar masalah ini

Apakah bot harus aktif sepanjang hari?

Tidak. Anda bisa mengatur bot agar aktif hanya di luar jam kerja.

Bagaimana jika kredit AI habis di malam hari?

Bot berhenti menjawab dengan AI dan chat menunggu staf. Balasan kata kunci tetap berjalan.

Apakah ini tersedia di paket Gratis?

Ya, kecuali formulir chat yang ada di paket Pro.

Lihat juga

Solusi & masalah terkait

Kebutuhan

Balas otomatis 24 jam dengan AI

Bot AI dari pengetahuan bisnis, alih ke staf saat ragu.

Lihat solusi Skala usaha

Usaha perorangan

Dikelola sendiri: Gratis, WhatsApp scan QR, bot AI, dari HP.

Lihat solusi Industri

Hotel & penginapan

Reservasi kamar per malam dengan kalender ketersediaan.

Lihat solusi

Chat menumpuk & lambat dibalas

Pelanggan menunggu lama karena chat datang lebih cepat dari kemampuan membalas.

Lihat cara mengatasinya

Perbaiki masalah ini mulai hari ini

Daftar gratis dengan nomor WhatsApp, lalu ikuti rencana 7 hari di atas.

Daftar bisnis gratis Semua masalah bisnis