Masalah bisnis
Jadwal bentrok, pelanggan dan staf sama-sama kecewa
Jadwal yang dicatat manual mudah bertumpuk: dua pelanggan di jam yang sama, atau kamar yang terpesan ganda. Ditambah pembatalan mendadak tanpa aturan, kerugiannya terasa di dua sisi.
Penyebab umum
- Jadwal ditulis di buku atau grup chat.
- Tidak ada batas kapasitas per slot.
- Kebijakan pembatalan tidak dijelaskan di awal.
Dampaknya
- Pelanggan menunggu lama atau ditolak di tempat.
- Staf bekerja tidak merata.
- Slot kosong akibat batal mendadak tidak terisi.
Kesalahan umum
Yang sering membuat masalah ini berulang
Mencatat jadwal di dua tempat
Jadwal di buku dan di chat pasti berbeda suatu saat. Jadikan Pesanan & Booking satu-satunya acuan.
Kapasitas tidak diatur
Tanpa batas per slot, sistem tidak bisa menolak pesanan berlebih. Isi kapasitas, staf, atau jumlah unit di setiap layanan.
Kebijakan batal disampaikan belakangan
Aturan yang baru disebut setelah pelanggan batal terasa tidak adil. Pastikan kebijakan terlihat sebelum pelanggan memesan.
Langkah penyelesaian
Perbaiki bertahap di Conex Bisnis
Menu yang disebut sesuai dashboard business.conex.chat. Langkah bertanda Pro memerlukan paket Pro.
- 1
Di Fitur Bisnis, nyalakan jenis booking yang sesuai: booking jadwal jasa, janji temu & staf, reservasi kamar, atau penyewaan unit.
- 2
Atur layanan di Produk & Jasa: durasi, kapasitas per slot, staf, atau jumlah unit.
- 3
Atur jam buka dan tanggal tutup di Profil Bisnis.
- 4
Pilih kebijakan pembatalan dan ubah jadwal di Profil Bisnis › Ubah jadwal & batal.
- 5
Proses booking dan pengajuan ubah jadwal dari menu Pesanan & Booking.
Rencana 7 hari
Satu langkah kecil setiap hari
Satu langkah per hari agar mudah dijalankan bersama tim. Hari pertama bisa dimulai di paket Gratis.
- Hari 1
Pilih jenis booking
Di Fitur Bisnis, nyalakan jenis booking yang sesuai dengan cara kerja usaha Anda.
- Hari 2
Atur layanan
Di Produk & Jasa, isi durasi, kapasitas per slot, staf, atau jumlah unit untuk setiap layanan.
- Hari 3
Lengkapi jam buka
Di Profil Bisnis › Jam buka, isi jam per hari dan libur khusus.
- Hari 4
Tentukan kebijakan
Pilih kebijakan Fleksibel, Sedang, atau Ketat di Profil Bisnis › Ubah jadwal & batal.
- Hari 5
Ajak pelanggan memilih sendiri
Bagikan tautan profil bisnis di chat agar pelanggan memilih slot yang masih kosong di aplikasi Conex.
- Hari 6
Proses pengajuan
Setujui atau tolak pengajuan ubah jadwal dari Pesanan & Booking.
- Hari 7
Evaluasi pembatalan
Buka tab Laporan di Pesanan & Booking untuk melihat alasan batal, lalu sesuaikan kebijakan bila perlu.
- Sesudahnya
Lanjut ke masalah berikutnya
Pertahankan kebiasaan yang berhasil, lalu pilih masalah lain yang masih terasa.
Diagnosa bisnis
Fitur yang dipakai
Pelajari fiturnya
Booking & reservasi
Jadwal jasa, janji temu dengan staf, reservasi kamar, sewa unit.
Pelajari GratisKebijakan & ubah jadwal
Preset pembatalan dan aturan ubah jadwal yang tampil sebelum memesan.
Pelajari GratisKatalog & cara pesan
Produk, jasa, varian, dan promo dengan cara pesan sesuai jenis usaha.
PelajariSebelum vs sesudah
Apa yang berubah
Gratis vs Pro
Fitur untuk masalah ini per paket
Gratis Tanpa batas waktu
Pro Semua di Gratis, ditambah
Perlu diketahui
- PembayaranSaat ini pembayaran dilakukan di tempat. Pembayaran online (QRIS, virtual account, e-wallet) segera hadir untuk bisnis terverifikasi.
- Reservasi mejaBelum ada fitur reservasi meja khusus. Reservasi bisa dicatat lewat chat, atau lewat formulir chat di paket Pro.
FAQ
Pertanyaan seputar masalah ini
Jenis booking mana yang cocok untuk saya?
Booking jadwal jasa untuk layanan berkapasitas, janji temu untuk layanan per staf, reservasi kamar untuk penginapan, dan penyewaan unit untuk rental.
Apakah booking tersedia di paket Gratis?
Ya. Semua jenis booking adalah Fitur Bisnis yang tersedia di paket Gratis.
Bagaimana pelanggan WhatsApp bisa booking?
Bagikan tautan profil bisnis. Pelanggan memilih jadwal di aplikasi Conex.
Lihat juga
Solusi & masalah terkait
Booking & janji temu dari chat
Jadwal jasa, janji dengan staf, reservasi kamar & sewa unit.
Lihat solusi IndustriSalon & barbershop
Janji temu dengan pilihan staf dan jam yang masih kosong.
Lihat solusi IndustriKlinik & kesehatan
Janji temu dengan pilihan tenaga & jam, info administrasi oleh bot.
Lihat solusiPesanan tercecer di chat
Pesanan dicatat dari chat ke kertas atau spreadsheet, lalu terlewat atau keliru.
Lihat cara mengatasinyaPerbaiki masalah ini mulai hari ini
Daftar gratis dengan nomor WhatsApp, lalu ikuti rencana 7 hari di atas.
