经营难题
您想解决什么问题？
选择一个问题，查看其症状、原因以及在 Conex Bisnis 中的分步改进方法。
消息堆积、回复太慢
消息来得比回复快，客户等待太久。
查看解决方法下班后客户流失
夜间咨询第二天才回复，客户早已在别处下单。
查看解决方法订单散落在聊天中
订单从聊天抄到纸上或表格里，结果漏单或出错。
查看解决方法忘记跟进潜在买家
已经感兴趣的买家没有再被联系。
查看解决方法客户数据杂乱
联系人散落在手机、本子和表格里，还有大量重复。
查看解决方法预约时间冲突
两位客户在同一时间预约了同一时段或同一位员工。
查看解决方法客服团队抢用一部手机
一个 WhatsApp 号码由多名客服轮流使用。
查看解决方法看不到团队表现
老板不知道谁回复慢、哪些交易卡住了。
查看解决方法促销送不达或号码被限制
促销没人看，或号码因群发被限制。
查看解决方法在 Google 上难以被找到
附近的人不知道您的店存在。
查看解决方法分店太多难以管控
各分店的营业时间、库存、运费和员工不同，难以掌控。
查看解决方法运费与配送麻烦
运费靠手算，客户还不停地询问配送员到哪了。
查看解决方法投诉无人处理
投诉混在普通聊天中，处理不及时。
查看解决方法库存与收银系统不同步
收银系统的库存与聊天中的回答不一致。
查看解决方法客户反复问同样的问题
价格、地址和下单方式被反复询问，只能一条条手动回复。
查看解决方法报价混乱
每次都重新算价，报价格式五花八门，议价散落在聊天中。
查看解决方法忘记客户的保养时间
客户总是等东西坏了才想起保养，商家也没有办法提醒他们。
查看解决方法WhatsApp 号码经常断开
WhatsApp 连接断开或号码受限，客户的聊天收不到。
查看解决方法新客服上手慢
新管理员要花很长时间才能熟悉商品、店规和回复客户的方式。
查看解决方法聊天很多，销售却不清楚
聊天很多，却分不清哪些成交了、哪些不了了之。
查看解决方法老客户不再回头
客户买一次就消失了，也没人邀请他们再来。
查看解决方法批发订单处理缓慢
批发和 B2B 询价四处散落，特价靠手算，跟进也慢。
查看解决方法差评无人跟进
低星评价无人回复，同样的问题反复出现。
查看解决方法手动把数据抄进收银系统
订单和商品要在聊天、收银系统和表格之间反复录入。
查看解决方法业务诊断
勾选您正在遇到的问题
我们会列出最相关的功能、每个问题的第一步，以及能否从免费版开始。
免费版 vs 专业版
按分类比较功能
专业版包含免费版的全部功能，以及标有“专业版”的功能。各套餐的配额可在“Paket & Kuota”（套餐与配额）菜单中查看。
聊天与全渠道8 项功能
| 功能 | 免费 | 专业版 |
|---|---|---|
| 全渠道Conex Chat、WhatsApp、Telegram 和网站 Live Chat，集中在一个收件箱。 | 包含 | 包含 |
| 标签、备注与提醒收件箱工具：标签、状态、内部备注、快捷回复、提醒。 | 包含 | 包含 |
| 会话分配与团队按轮流或工作量自动分配会话（专业版）。 | 不包含 | 包含 |
| WhatsApp 号码健康度WhatsApp 号码的健康度评分、连接时长、每日发送上限和重新连接。 | 包含 | 包含 |
| WhatsApp扫码即可，最多 2 个号码免费。官方 API 即将推出。 | 包含 | 包含 |
| Telegram在同一收件箱中使用商家 Telegram 机器人（专业版）。 | 不包含 | 包含 |
| 网站在线聊天（Live Chat）一行代码即可在网站上添加聊天插件（专业版）。 | 不包含 | 包含 |
| Conex Chat来自 Conex 应用的客户：聊天、报价、结账。 | 包含 | 包含 |
AI 与自动化7 项功能
| 功能 | 免费 | 专业版 |
|---|---|---|
| AI 自动回复全天候 AI 机器人、AI 建议和 Bos AI，全部基于您的业务知识。 | 包含 | 包含 |
| AI 机器人与知识库机器人如何回答：规则顺序、知识库、测试、学习。 | 包含 | 包含 |
| AI 建议与 AI 回复回复草稿、AI 回复，以及为员工润色文字。 | 包含 | 包含 |
| 自动回复与营业时间关键词、欢迎语和非营业时间消息，不消耗 AI 点数。 | 包含 | 包含 |
| 对话流程与表单一步步引导客户，并在聊天中收集信息（专业版）。 | 不包含 | 包含 |
| Bos AIAI 经理：评估机器人与员工、每日目标、升级处理、“问老板”。 | 不包含 | 包含 |
| AI 点数所有 AI 功能共用一个余额，可按机器人设限，余额不足时提醒。 | 包含 | 包含 |
销售与订单9 项功能
| 功能 | 免费 | 专业版 |
|---|---|---|
| 一路到结账报价、议价、购物车，直到订单，全部在聊天中完成。 | 包含 | 包含 |
| 询价与报价接收 Conex 用户的询价，发送报价、议价，然后转为订单。 | 包含 | 包含 |
| 商品目录与下单方式商品、服务、规格和促销，下单方式匹配您的行业。 | 包含 | 包含 |
| 库存、规格与批发按规格管理库存、售罄标记，以及购物车中的批发价。 | 包含 | 包含 |
| 下单方式与服务方式直接下单、询价或预售，以及自提、配送或上门服务。 | 包含 | 包含 |
| 预约与预订服务排期、员工预约、客房预订、租赁预订。 | 包含 | 包含 |
| 政策与改期下单前展示的取消预设和改期规则。 | 包含 | 包含 |
| 电子保修每个商品/服务的保修期记录在订单中，并可通过投诉提出索赔。 | 包含 | 包含 |
| 订单与配送员订单和预约集中在一个列表，自有配送员可实时追踪。 | 包含 | 包含 |
客户与营销10 项功能
| 功能 | 免费 | 专业版 |
|---|---|---|
| 被买家找到在 Conex 和 Google 上免费展示资料与商品目录，并获得 Conex AI 推荐。 | 包含 | 包含 |
| 营业时间与服务范围每家分店的营业时间、节假日、临时休息、店铺定位和服务范围。 | 包含 | 包含 |
| 商家认证店主身份和商家认证，获得蓝色认证标识和客户信任。 | 包含 | 包含 |
| 关注者、链接与二维码通过主页链接和商家二维码积累关注者，再用动态（Status）和优惠券与他们互动。 | 包含 | 包含 |
| 联系人与分群一个联系人跨多个渠道，分群、自定义字段、合并重复、CSV。 | 包含 | 包含 |
| 销售管道来自聊天的交易、阶段预设、自动化、看板与表格视图（专业版）。 | 不包含 | 包含 |
| 许可式群发用户许可、智能分群、定时发送、安全间隔、退订（STOP）、报表（专业版）。 | 不包含 | 包含 |
| 优惠券、折扣与促销定向优惠券、自动折扣和满额促销。 | 包含 | 包含 |
| 商家动态（Status）面向关注者的 24 小时动态，带操作按钮和 AI 写作。 | 包含 | 包含 |
| 评价与投诉回复评价、48 小时内处理投诉、保修索赔。 | 包含 | 包含 |
团队与运营6 项功能
| 功能 | 免费 | 专业版 |
|---|---|---|
| 团队、联系人与群发员工与角色、客户联系人、销售管道和许可式群发。 | 包含 | 包含 |
| 角色与权限店主、管理员、主管、员工和自定义角色（专业版）。 | 包含 | 包含 |
| 多分店在同一商家下按分店设置营业时间、商品、运费和员工。 | 包含 | 包含 |
| 按行业启用的功能开启您用得到的模块：预约、客房、租赁、保修、批发等。 | 包含 | 包含 |
| 通知后台铃铛提醒和浏览器推送，涵盖聊天、订单、询价和评价。 | 包含 | 包含 |
| 报表与汇总每日汇总、各渠道聊天量、订单报表并可导出 CSV。 | 包含 | 包含 |
集成与应用3 项功能
| 功能 | 免费 | 专业版 |
|---|---|---|
| 集成KasirXpert、Halobengkel、CSV 导入、商家 API 和 webhook。 | 包含 | 包含 |
| API、Webhook 与 Google Sheets商家 API、签名 webhook、Google Sheets 数据链接。 | 包含 | 包含 |
| 手机应用Conex Bisnis Android 版：在手机上处理聊天、订单和 WhatsApp。 | 包含 | 包含 |
专业版每月 Rp149.000 或每年 Rp1.490.000。目前专业版由 Conex 团队协助开通。查看价格
如何开始
今天就能用起来
无需技术人员。每一步在后台都附有简短指南。
使用 WhatsApp 登录
打开 business.conex.chat，用 WhatsApp 号码登录，无需密码。
填写主页与商品目录
类别、地址与定位、营业时间、照片，以及商品或服务。
连接并启用
扫描 WhatsApp 二维码，开启 AI 机器人，然后邀请您的团队。
解决方案
从您的行业视角看
按行业、团队、需求、渠道和规模的解决方案，附带设置清单。
常见问题
商家老板常见问题
使用 Conex Bisnis 需要多少费用？
免费即可开始：公开主页和商品目录、Conex Chat、扫码连接最多 2 个 WhatsApp 号码、AI 机器人、订单和预约。专业版每月 Rp149.000 或每年 Rp1.490.000，增加 Telegram、网站 Live Chat、群发、销售管道、Bos AI 以及更大的配额。
它和普通的 WhatsApp Business 应用有什么不同？
Conex Bisnis 将 WhatsApp 与 Conex Chat、Telegram 和网站 Live Chat 整合到一个团队共用的收件箱中，并配有 AI 机器人、商品目录、报价和订单。您的商家还会展示在 Conex 应用中，让新买家找到您。
如何选择合适的功能？
从最迫切的问题入手。使用本页的业务诊断，或打开“经营难题”页面查看分步改进方法。
客户如何在聊天中结账？
Conex 应用中的客户可以从您的商品目录下单，或接受您在聊天中发送的报价，接受的报价会自动转为订单。目前采用线下付款，面向已认证商家的在线支付正在筹备中。
如何注册？
打开 business.conex.chat，用 WhatsApp 号码登录，然后填写商家名称、类别、地址和店铺定位。您的主页即可立即在 Conex 上被找到。
有面向商家的手机应用吗？
Conex Bisnis Android 应用即将登陆 Google Play。在此之前，可在手机浏览器中流畅使用 business.conex.chat 后台。