聊天与全渠道
聊天与全渠道
所有渠道一个收件箱、团队协作工具以及 WhatsApp 号码健康度。
全渠道
Conex Chat、WhatsApp、Telegram 和网站 Live Chat，集中在一个收件箱。
了解更多 免费标签、备注与提醒
收件箱工具：标签、状态、内部备注、快捷回复、提醒。
了解更多 专业版会话分配与团队
按轮流或工作量自动分配会话（专业版）。
了解更多 免费专业版WhatsApp 号码健康度
WhatsApp 号码的健康度评分、连接时长、每日发送上限和重新连接。
了解更多 免费专业版扫码即可，最多 2 个号码免费。官方 API 即将推出。
了解更多 专业版Telegram
在同一收件箱中使用商家 Telegram 机器人（专业版）。
了解更多 专业版网站在线聊天（Live Chat）
一行代码即可在网站上添加聊天插件（专业版）。
了解更多 免费
Conex Chat
来自 Conex 应用的客户：聊天、报价、结账。
了解更多AI 与自动化
AI 与自动化
AI 机器人、员工 AI 助手、自动回复、对话流程、Bos AI 和 AI 点数。
AI 自动回复
全天候 AI 机器人、AI 建议和 Bos AI，全部基于您的业务知识。
了解更多 免费专业版AI 机器人与知识库
机器人如何回答：规则顺序、知识库、测试、学习。
了解更多 免费AI 建议与 AI 回复
回复草稿、AI 回复，以及为员工润色文字。
了解更多 免费自动回复与营业时间
关键词、欢迎语和非营业时间消息，不消耗 AI 点数。
了解更多 专业版对话流程与表单
一步步引导客户，并在聊天中收集信息（专业版）。
了解更多 专业版Bos AI
AI 经理：评估机器人与员工、每日目标、升级处理、“问老板”。
了解更多 免费专业版AI 点数
所有 AI 功能共用一个余额，可按机器人设限，余额不足时提醒。
了解更多销售与订单
销售与订单
商品目录、询价与报价、下单方式、预约、保修和订单。
一路到结账
报价、议价、购物车，直到订单，全部在聊天中完成。
了解更多 免费询价与报价
接收 Conex 用户的询价，发送报价、议价，然后转为订单。
了解更多 免费商品目录与下单方式
商品、服务、规格和促销，下单方式匹配您的行业。
了解更多 免费库存、规格与批发
按规格管理库存、售罄标记，以及购物车中的批发价。
了解更多 免费下单方式与服务方式
直接下单、询价或预售，以及自提、配送或上门服务。
了解更多 免费预约与预订
服务排期、员工预约、客房预订、租赁预订。
了解更多 免费政策与改期
下单前展示的取消预设和改期规则。
了解更多 免费电子保修
每个商品/服务的保修期记录在订单中，并可通过投诉提出索赔。
了解更多 免费订单与配送员
订单和预约集中在一个列表，自有配送员可实时追踪。
了解更多客户与营销
客户与营销
被买家发现、可信的主页、联系人、销售管道、群发、促销和评价。
被买家找到
在 Conex 和 Google 上免费展示资料与商品目录，并获得 Conex AI 推荐。
了解更多 免费营业时间与服务范围
每家分店的营业时间、节假日、临时休息、店铺定位和服务范围。
了解更多 免费商家认证
店主身份和商家认证，获得蓝色认证标识和客户信任。
了解更多 免费关注者、链接与二维码
通过主页链接和商家二维码积累关注者，再用动态（Status）和优惠券与他们互动。
了解更多 免费联系人与分群
一个联系人跨多个渠道，分群、自定义字段、合并重复、CSV。
了解更多 专业版销售管道
来自聊天的交易、阶段预设、自动化、看板与表格视图（专业版）。
了解更多 专业版许可式群发
用户许可、智能分群、定时发送、安全间隔、退订（STOP）、报表（专业版）。
了解更多 免费优惠券、折扣与促销
定向优惠券、自动折扣和满额促销。
了解更多 免费商家动态（Status）
面向关注者的 24 小时动态，带操作按钮和 AI 写作。
了解更多 免费评价与投诉
回复评价、48 小时内处理投诉、保修索赔。
了解更多团队与运营
团队与运营
员工与角色、分店、按行业的功能、通知和报表。
集成与应用
集成与应用
收银系统、API、Google Sheets 和手机端后台。
没有匹配的功能。换个关键词试试，或查看经营难题。
术语表
常用术语
Conex Bisnis 后台术语的简短释义，并附功能链接。
- 全渠道收件箱
- 一个聊天列表汇集所有已连接的渠道：Conex Chat、WhatsApp、Telegram 和网站 Live Chat。
- 渠道
- 客户聊天的来源，例如 WhatsApp 号码或 Telegram 机器人，在“Integrasi › Kanal chat”（集成 › 聊天渠道）中连接。
- WhatsApp 扫码连接
- 通过手机上的“已关联的设备”菜单连接现有 WhatsApp 号码的方式。最多 2 个号码免费。
- 号码健康度评分
- Conex 对扫码连接的 WhatsApp 号码使用安全程度的评估，与连接时长和今日发送量一起显示在渠道卡片上。
- AI 点数
- 所有 AI 功能共用一个余额。机器人回复、AI 建议和 Bos AI 都会消耗点数，用量可在“Kredit AI”（AI 点数）菜单中查看。
- 机器人知识库
- 价格、营业时间、地址和下单方式等商家信息，是 AI 机器人回复的依据。
- 转接员工
- 当机器人不确定或客户提出要求时，对话会连同记录一起转交给员工。
- 快捷回复
- 在回复框中输入“/”即可调用的预存回复。
- 内部备注
- 对话中仅团队可见的消息，客户永远看不到。
- 用户许可（促销许可）
- 联系人同意接收促销消息。群发只会发给已同意的联系人，回复 STOP 即会被移出后续发送。
- 24 小时窗口
- 官方 WhatsApp API 规则：仅可在客户最后一条消息后 24 小时内自由回复，超出后必须使用模板。在使用即将推出的官方 WhatsApp API 时适用。
- 智能分群
- 根据您设定的条件（如标签、渠道或购买记录）自动填充的联系人分组。
- 销售管道与交易
- 销售管道是销售阶段看板。交易是一个销售机会，会逐阶段推进，直到“成交”或“取消”。
- 询价请求
- Conex 用户写一次的需求，随后发送给多家合适的商家。会进入“Permintaan”（询价请求）菜单。
- 报价与议价
- 商家在聊天中发送的价格和明细。客户可以接受或议价，接受的报价会转为订单。
- 会话分配
- 决定由哪位员工接收新聊天的自动规则，可轮流分配，或分给工作量最少的成员（专业版）。
- 商家动态（Status）
- 以照片或文字形式发布、在 Conex 应用中向关注者展示 24 小时的动态。
- 关注者
- 在您的主页点击“Ikuti”（关注）的 Conex 用户，他们可以看到您最新的动态和促销。
- 模块
- 针对特定行业的功能包，例如预约、住宿、租赁、保修或批发，可在“Fitur Bisnis”（商家功能）菜单中选择。
- Webhook
- 发生特定事件时（例如新订单或订单状态变更），Conex 自动向您的系统发送的通知。