询价请求
询价进来，报价发出，一屏搞定
Conex 用户只需描述一次需求，请求就会送达多家匹配的商家。您查看详情，编制包含商品、日程和有效期的报价，回应议价；客户一旦接受，订单即刻生成。
- 套餐
- 免费
- 在管理后台中
- “Permintaan”（询价请求）
- 分类
- 销售与订单
报价
示意图，使用示例数据
这是什么
询价与报价
“一次聊天，多个报价”流程的商家端功能：客户提需求，商家报价，客户做选择。
适合谁
- 价格取决于实际情况的服务类商家，如汽修店、空调维修或装修。
- 经常被询问大宗价格的店铺和经销商。
- 希望每份报价都有记录、可追踪的销售团队。
您将获得
Conex Bisnis 的询价与报价
询价收件箱
待处理请求和历史记录分为“Terbuka”（待处理）和“Semua”（全部），并显示每个请求的状态。
详情清晰
询价卡片显示需求、时间、地点、客户提及的资产，以及附带的照片（如有）。
结构化报价
从商品目录或自定义项目编制明细，并填写折扣、服务方式、日程、备注和有效期。
分轮议价
每轮议价都会生成新版本，双方都能查看版本历史。
礼貌拒绝
选择现成的理由或自行填写，客户会在聊天中收到得体的消息。
直接转为订单
客户接受的报价会按已接受的版本自动转为订单。
注意事项
- 付款目前由报价生成的订单采用线下付款。面向认证商家的在线支付定金即将推出。
- 访问权限只有获得授权的角色才能发送报价。请在“Tim & Peran”（团队与角色）中设置。
如何运作
在管理后台中逐步操作
菜单名称与 business.conex.chat 一致（印尼语界面）。
- 1
新询价进入
新请求会实时出现在“Permintaan”（询价请求）菜单中，状态为“Belum ditawar”（未报价）。
- 2
查看详情
查看需求、时间、地点、照片，以及该客户在您店里的消费记录摘要。
- 3
编制报价
点击“Buat Penawaran”（创建报价）：从商品目录中选择商品或填写自定义项目，再填写折扣、服务方式、日程、备注和有效期。
- 4
回应议价
如果客户还价，在聊天中打开报价，然后接受、再次还价或拒绝。
- 5
订单已记录
客户接受后，订单会出现在“Pesanan & Booking”（订单与预约）中，询价状态变为“Diterima pelanggan”（客户已接受）。
重要设置
- 接收 Conex AI 询价
- 在“Profil Bisnis › Permintaan AI”（商家资料 › AI 询价）中开启或关闭新请求，包括营业时间以外的时段。
- 每日配额
- 限制每天的新请求数量，避免团队应接不暇。
- 按分店的服务范围
- 只有客户所在位置在您分店的服务范围内时，请求才会被转发。
- 报价发送权限
- 在“Tim & Peran”（团队与角色）中决定哪些角色可以发送报价。
限制与规则
- 有效期
- 可选 1、3、7 或 14 天；报价到期自动失效。
- 单价对客户锁定
- 议价时，客户只能针对总价或数量还价，不能更改您的单价。
- 报价模块
- 只有在“Fitur Bisnis”（商家功能）中开启报价模块后，“Permintaan”（询价请求）菜单才会显示。
- 付款
- 线下付款。通过在线支付收取定金的功能即将上线。
客户看到的内容
客户可就同一请求收到多家商家的报价，进行比较，然后直接在聊天中接受或发起议价。
示意图，使用示例数据
使用场景
适用于多种行业
常见问题
关于询价与报价的常见问题
询价请求从哪里来？
来自 Conex 应用用户，可能通过询价表单，也可能通过 Conex AI——它会寻找与您的类别、地点和服务范围相匹配的商家。
一个询价请求也会发给其他商家吗？
可能会。一个请求最多可同时发送给 5 家商家，方便客户比较报价。
报价有效期多长？
创建报价时，您可选择 1、3、7 或 14 天的有效期。过期后，报价将无法再被接受。
议价时客户可以修改哪些内容？
客户可以修改数量、删除商品、从您的目录中添加商品，或对总价还价。您已填写的商品单价，客户无法修改。
没有询价请求也能发送报价吗？
可以。报价也可以直接在“Chat”（聊天）菜单的对话中创建。
如果我无法承接这个请求怎么办？
点击“Tolak”（拒绝）并选择原因，例如档期已满或超出服务范围。客户会在聊天中收到一条礼貌的消息。
已发送的报价可以撤回吗？
可以，只要客户尚未接受该报价。
