上门家政服务
上门服务客户，日程依然井井有条
客户发来空调不够凉或墙面开裂的照片，并附上地址。您回复报价、安排上门时间并记录施工保修，一切都在同一个后台完成。
显示在 Conex 应用的家居类别中。
- 空调维修
- 装修
- 保洁
示意图，使用示例数据
真实挑战
没有系统时常见的情况
不看现场很难报价
很多工作只有看到照片或实际情况后才能报价。
技师日程混乱
上门预约记在好几个地方，很容易撞期。
客户不再回头
由于没有提醒，空调清洗等例行保养常被遗忘。
使用前 vs 使用后
使用 Conex Bisnis 后的变化
解决方案
对应的 Conex 功能
凭照片报价
客户发送包含照片、详情和地址的请求，您回复价格明细。
一路到结账上门服务
按半径或地区设置服务范围，让 Conex AI 将您推荐给该区域的客户。
被买家找到上门时间安排
客户根据您的接待能力选择时间。改期遵循明确的规则。
商品目录与下单方式施工保修
记录服务保修，有条理地处理保修索赔。
商品目录与下单方式非营业时间由 AI 机器人值守
有关服务区域、起步价和营业时间的问题由机器人回答，必要时再转交给团队。
AI 自动回复团队与技师
邀请管理员和技师并分配各自的角色，把聊天分给合适的人。
团队、联系人与群发为此行业准备的商家功能
- 询价与议价
- 服务预约
- 电子保修
- 上门服务
- 折扣、促销与优惠券
- 多分店
- KasirXpert 与 Halobengkel 集成
可随时在“Fitur Bisnis”（商家功能）菜单中开启或关闭。
从客户角度看
客户如何找到您并下单
您的商家会出现在 Conex 应用中，人们在这里通过聊天搜索、咨询和下单。
示例流程
从第一次聊天到完成
示例流程，使用示例数据。
- 1
客户发送带照片和地址的请求
- 2
您回复报价
- 3
客户接受报价并选择上门时间
- 4
技师上门，完工，保修已记录
选择技师
10月24日 周六
示意图，使用示例数据
15 分钟即可开始
设置清单
business.conex.chat 管理后台中的实际步骤。
- 用 WhatsApp 号码在 business.conex.chat 注册，选择行业类别，然后填写名称、地址和地图定位。
- 在“Fitur Bisnis”（商家功能）中开启“Layanan ke lokasi pelanggan”（上门服务），并在“Profil Bisnis”（商家资料）中设置服务范围。
- 在“Produk & Jasa”（商品与服务）菜单中添加商品或服务，并附上照片、价格和规格。
- 确认“Fitur Bisnis”（商家功能）中已开启“Minta penawaran & nego”（询价与议价），然后留意“Permintaan”（询价请求）菜单。
- 在“Fitur Bisnis”（商家功能）菜单中开启“Garansi digital”（电子保修），并填写服务或商品的保修期。
- 打开“Integrasi › Kanal chat”（集成 › 聊天渠道），选择 WhatsApp，然后用手机扫描二维码或输入 8 位字母代码。
各套餐功能
免费版和专业版分别包含什么
此处不列配额数字；各套餐配额可在“Paket & Kuota”（套餐与配额）菜单中查看。
免费版 无时间限制
专业版 包含免费版全部功能，另加
专业版 Rp149.000/月 或 Rp1.490.000/年。比较套餐
注意事项
- 付款目前采用线下付款。在线支付（QRIS、虚拟账户、电子钱包）即将向已认证商家开放。
- 渠道WhatsApp 官方 API、Instagram DM 和 Messenger 即将推出。目前 WhatsApp 通过扫码连接。
常见问题
关于家居服务的常见问题
客户的请求如何到达我这里？
通过聊天、WhatsApp 或 Conex 应用中的询价请求。请求会根据您在主页中设置的类别、位置和服务范围进行匹配。
可以限制服务区域吗？
可以。在“Profil Bisnis”（商家资料）中按半径或按地区设置服务范围。
客户可以在线付款吗？
目前采用线下付款，例如完工后付款。面向已认证商家的在线付款即将推出。
