真实挑战
没有系统时常见的情况
夜间聊天无人回复
客户在营业时间外咨询，等不到早上就走了。
重复的问题
价格、营业时间和地址占用了团队大量时间。
死板的机器人让人恼火
数字菜单式机器人常让客户放弃。
使用前 vs 使用后
使用 Conex Bisnis 后的变化
使用前 使用 Conex Bisnis 后
客户只能等到营业时间。机器人随时根据业务知识库回答。
机器人答非所问或生硬死板。机器人只根据您提供的知识回答，不确定时转交员工。
新问题从未被学习。未解答的问题会被收集，只需教一次。
AI 成本失控。每月 AI 点数，关键词回复不消耗点数。
示例流程
从第一次聊天到完成
示例流程，使用示例数据。
- 1
客户在任一渠道提问
- 2
机器人根据业务知识库回答
- 3
不确定时，聊天转交员工
- 4
教会新问题，下次自动回答
收件箱4 条未回复
RHRina H.亲，总共大概多少钱？2
ASAndi S.询价：2 台空调保养1
访客网站访客能送到勿加泗（Bekasi）吗？机器人
MGMaya G.还有货吗？
连接 WhatsApp在手机上打开 WhatsApp → 已关联的设备 → 扫描此二维码。 最多 2 个号码免费
示意图，使用示例数据
15 分钟即可开始
设置清单
business.conex.chat 管理后台中的实际步骤。
- 用 WhatsApp 号码在 business.conex.chat 注册，选择行业类别，然后填写名称、地址和地图定位。
- 打开“Integrasi › Kanal chat”（集成 › 聊天渠道），选择 WhatsApp，然后用手机扫描二维码或输入 8 位字母代码。
- 打开“Automisasi”（自动化），填写机器人的知识，在测试面板中试用，然后启用机器人。
- 在“Profil Bisnis”（商家资料）中设置每天的营业时间，包括节假日。
- 在测试面板中用 5 个最常见问题测试机器人。
- Pro 在“Bos AI”菜单中启用 Bos AI，并选择“Saya setujui dulu”（先经我批准）模式。
各套餐功能
免费版和专业版分别包含什么
此处不列配额数字；各套餐配额可在“Paket & Kuota”（套餐与配额）菜单中查看。
专业版 包含免费版全部功能，另加
专业版 Rp149.000/月 或 Rp1.490.000/年。比较套餐
注意事项
- AI 点数AI 回复消耗 AI 点数。点数用完后，机器人停止回复，聊天转给员工。可在后台申请充值。
- 渠道WhatsApp 官方 API、Instagram DM 和 Messenger 即将推出。目前 WhatsApp 通过扫码连接。
常见问题
AI 24 小时自动回复常见问题
免费版可以使用 AI 机器人吗？
是的，附带每月 AI 点数。对话流程、聊天表单和 Bos AI 属于专业版。
机器人可以在哪些渠道回复？
所有版本均支持 Conex Chat 和扫码连接的 WhatsApp，专业版还支持 Telegram 和网站 Live Chat。
如果机器人不知道答案怎么办？
机器人会把聊天转交给员工。这些问题会被收集起来，方便您教给机器人。