常见原因
- 项目和价格不是来自同一个商品目录。
- 没有统一的报价格式。
- 议价中的修改没有作为版本保存。
带来的影响
- 客户选择了更清晰的其他报价。
- 算错的地方直到创建订单时才发现。
- 团队不知道最终谈定的价格。
常见误区
导致问题反复出现的常见原因
只发总价，没有明细
比较多份报价的客户需要看到每一行。逐项列明项目、折扣和备注，让您的报价一目了然。
有效期不合理
材料价格经常变动时，应设置较短的有效期，以免被旧价格绑定。
通过普通消息议价
消息中谈定的数字不会改变报价。请使用还价功能，让最新版本成为订单。
对请求不予回复
如果无法承接，请点击“Tolak”（拒绝），免得客户一直等待。
解决步骤
在 Conex Bisnis 中逐步改进
菜单名称与 business.conex.chat 管理后台一致（印尼语界面）。标有“专业版”的步骤需要专业版套餐。
- 1
在“Produk & Jasa”（商品与服务）中填写商品和服务价格，以便用作报价明细。
- 2
在“Fitur Bisnis”（商家功能）中确认已开启“Minta penawaran & nego”（询价与议价），然后在“Permintaan”（询价请求）菜单中查看收到的请求。
- 3
点击“Buat Penawaran”（创建报价）：从商品目录选取项目，添加安装费等自定义行，再填写折扣、服务方式、时间、备注和有效期。
- 4
客户还价时，用还价回应：修改总价或调整项目。每次修改都会保存为新版本。
- 5
被接受的报价会自动在“Pesanan & Booking”（订单与预约）中生成订单，项目以被接受的版本为准。
- 6
在“Ringkasan”（概览）中查看已发送报价数和接受率。
7 天计划
每天一小步
每天一步，方便与团队一起落实。第一天在免费版即可开始。
- 第 1 天
整理商品目录价格
在“Produk & Jasa”（商品与服务）中更新价格和规格，包括经常报价的服务。
- 第 2 天
开启询价
确认在“Fitur Bisnis”（商家功能）菜单中已开启“Minta penawaran & nego”（询价与议价）。
- 第 3 天
统一标准备注
确定报价备注的内容，例如工作范围和预计时间，让所有管理员写法一致。
- 第 4 天
回复待处理的请求
打开“Permintaan”（询价请求）菜单，选择“Terbuka”（待处理），为每个可以承接的请求发送报价。
- 第 5 天
熟练使用还价
用还价功能修改数量、价格或项目，而不是在聊天中输入新数字。
- 第 6 天
拒绝不合适的请求
拒绝超出您服务范围的请求，让“Terbuka”（待处理）列表保持清爽。
- 第 7 天
复盘结果
在“Ringkasan”（概览）中查看已发送报价数和接受率，再对比被接受和未被接受的报价。
- 之后
继续解决下一个难题
保持有效的习惯，然后挑选另一个仍困扰您的难题。
业务诊断
使用前 vs 使用后
有哪些变化
免费版 vs 专业版
按套餐划分的相关功能
专业版 包含免费版全部功能，另加
注意事项
- 付款目前采用线下付款。在线支付（QRIS、虚拟账户、电子钱包）即将向已认证商家开放。
- WhatsApp 客户可接受、可还价的报价卡片面向 Conex 应用中的客户。对于 WhatsApp 客户，请以消息形式发送报价明细。
常见问题
关于此难题的常见问题
客户还价时可以修改单价吗？
不可以。客户可以修改数量、删除项目或从商品目录添加项目，然后针对总价还价。商家可以自由调整价格和项目。
有效期结束后会怎样？
报价会被标记为已过期，无法再被接受。如果客户仍有兴趣，请发送新的报价。
没有客户询价也可以创建报价吗？
可以。也可以直接在与 Conex 客户的聊天中创建报价。
此功能收费吗？
不需要。询价请求、报价和议价都包含在免费版中。从“Pipeline”（销售管道）中的交易发送报价属于专业版。
