这是什么
团队、联系人与群发
团队、联系人与群发是 Conex Bisnis 中管理人员和客户的部分：角色清晰的团队成员、来自所有渠道的联系人列表、销售机会看板，以及发给已许可客户的批量消息。
适合谁
- 开始招聘客服或销售、不想共享密码的店主。
- 客户名单散落在手机、本子和表格里的商家。
- 想从第一次聊天一路跟进到成交的销售团队。
- 经常向老客户推送促销的商家（专业版）。
您将获得
Conex Bisnis 中的团队、联系人与群发
邀请员工
通过邮箱邀请员工，必要时通过 WhatsApp 分享链接。每位员工用自己的账号登录。
角色与权限
店主、管理员、主管和员工都有合理的默认权限。专业版可以自定义角色。
统一联系人
聊天中的联系人自动保存，一个联系人对应多个渠道。可添加标签和自定义字段、从 CSV 导入，或合并重复联系人。
销售管道
在阶段看板上跟进潜在买家，从咨询到成交（专业版）。
许可式群发
向已许可（opt-in）的联系人发送促销或通知，支持定时发送、跟进和报表（专业版）。
退订
收件人可随时退订，已退订的联系人会在之后的发送中自动跳过。
大批量发送消息
- WhatsApp 官方 API用于使用官方模板的大批量 WhatsApp 群发。即将在专业版中推出。
如何运作
在管理后台中逐步操作
菜单名称与 business.conex.chat 一致（印尼语界面）。
- 1
在“Tim & Peran”（团队与角色）中邀请成员
输入成员邮箱并选择角色。您也可以自己通过 WhatsApp 分享邀请链接。
- 2
分配角色
使用默认的管理员、主管或客服角色。专业版可以自定义角色，并把成员分组到团队中。
- 3
整理“Kontak”（联系人）
聊天中的联系人自动保存。可添加标签和自定义字段、合并重复联系人，或从 CSV 导入。
- 4
跟进“Pipeline”（销售管道）（专业版）
从聊天中创建交易，在阶段看板上拖动直至成交。
- 5
发送“Broadcast”（群发）（专业版）
选择已许可的收件人，先发送测试到自己的号码，设置定时，然后查看报表。
重要设置
- 按角色设置权限
- 设置谁可以回复聊天、处理订单、查看报表或修改商品目录。
- 团队/部门（专业版）
- 把成员分组为客服、销售或预约等，让聊天和任务分派更有针对性。
- 标签与自定义字段
- 为联系人添加自己的标签和字段，例如城市、客户类型或上次保养日期。
- 收件人许可
- 向尚未许可的联系人发送“Minta persetujuan”（征求许可）；对方只需回复 YA（是）即可开始接收群发。
- 群发审批
- 员工可以起草营销活动，并在发送前提交给管理员审批。
限制与规则
- 邀请
- 邀请只能由使用相同邮箱的 Conex 账号接受。管理员角色的邀请只能由店主发送。
- 成员数量
- 在职成员加上未接受的邀请，都会计入您套餐的员工名额。
- 专业版专属
- 销售管道、群发、自定义角色和团队/部门仅在专业版中提供。
- 联系人隐私
- 来自 Conex 应用聊天的联系人保存时不包含客户账号的手机号和邮箱。导出联系人需要权限，并会记录在审计日志中。
所有渠道的联系人，一个列表
来自 Conex、WhatsApp、Telegram 和 Live Chat 的客户保存在同一个联系人列表中，附带标签和对话记录。
使用场景
适用于多种行业
常见问题
团队、联系人与群发常见问题
如何邀请员工？
在“Tim & Peran”（团队与角色）中输入员工邮箱并选择角色。邀请会发送到该邮箱，您也可以通过 WhatsApp 分享邀请链接。员工需使用相同邮箱的 Conex 账号接受邀请。
员工可以查看销售报表吗？
取决于他们的角色。每个角色的权限由您决定，包括报表和设置的访问权限。
管理员、主管和客服有什么区别？
管理员（Admin）拥有除套餐和账单以外的全部权限。主管（Supervisor）负责查看团队聊天、联系人、销售管道、群发和报表。客服（Agent）回复分配给自己的聊天并可查看联系人。专业版可以自定义角色。
免费版可以使用群发吗？
群发和销售管道仅在专业版中提供。免费版已包含联系人、标签和员工邀请。
群发如何保护我的号码？
群发只发送给同意接收消息的联系人，附带退订方式，并分批逐步发送，而非一次性全部发出。
如何征得老客户的许可？
在“Broadcast”（群发）菜单中向尚未许可的联系人发送“Minta persetujuan”（征求许可）。回复 YA（是）的联系人就可以接收之后的群发。
重复的联系人可以合并吗？
可以。Conex Bisnis 会识别可能是同一人的联系人，合并后来自多个渠道的聊天记录会汇集在一起。
