诊所与医疗
预约井然有序，候诊更从容
患者选择服务、当班医护人员和空闲时段。出诊时间、位置和挂号方式等行政问题由 AI 机器人回答，需要医护人员判断的问题则转交给工作人员。
显示在 Conex 应用的健康类别中。商家功能默认启用基础组合，您可以按需添加。
- 基层诊所
- 牙科诊所
- 物理治疗
- 其他医疗服务
SBKlinik Sehat BersamaConex Chat · WhatsApp
周四下午有牙医出诊吗？
AI 机器人有的，亲。周四出诊时间为 15:00–19:00，请在预约页面选择时间。
已经选了 16:00。我的牙齿有点酸痛，需要带什么吗？
您的团队您的症状会由医生当面检查，亲。带上身份证件即可。
周四 16:00 · 牙科预约 · 待确认
示意图，使用示例数据
真实挑战
没有系统时常见的情况
电话和聊天同时涌来
前台忙于接电话、回聊天和接待到诊患者，应接不暇。
出诊时间冲突
预约记在本子上，容易在同一时段扎堆。
重复的行政问题
出诊时间和挂号方式每天都有人问。
使用前 vs 使用后
使用 Conex Bisnis 后的变化
使用前 使用 Conex Bisnis 后
患者打电话询问空闲时段。患者自行选择空闲的医护人员和时间。
一个 WhatsApp 号码由一个人掌管。所有前台在同一个收件箱回复。
行政问题手工回复。AI 机器人回答行政信息，医疗问题转交给工作人员。
患者备注散落在私人聊天中。内部备注和标签保存在对话中，患者看不到。
从客户角度看
客户如何找到您并下单
您的商家会出现在 Conex 应用中，人们在这里通过聊天搜索、咨询和下单。
示例流程
从第一次聊天到完成
示例流程，使用示例数据。
- 1
患者通过聊天或 Conex 应用咨询出诊时间
- 2
机器人回答行政问题，医疗问题转交给工作人员
- 3
患者选择医护人员和空闲时间
- 4
预约已确认并记入排班
牙科检查Klinik Sehat Bersama · 30 分钟
选择医护人员
任意员工Sinta 牙医Budi 牙医
10月22日 周四
15.0015.3016.0016.3017.0017.30
10月22日 周四 16:00 · Sinta 牙医线下付款 · 最晚提前 2 小时改期
示意图，使用示例数据
15 分钟即可开始
设置清单
business.conex.chat 管理后台中的实际步骤。
- 用 WhatsApp 号码在 business.conex.chat 注册，选择行业类别，然后填写名称、地址和地图定位。
- 在“Fitur Bisnis”（商家功能）菜单中开启“Janji temu & staf”（指定员工预约），然后设置服务、时长和员工排班。
- 在“Profil Bisnis”（商家资料）中设置每天的营业时间，包括节假日。
- 打开“Automisasi”（自动化），填写机器人的知识，在测试面板中试用，然后启用机器人。
- 创建“新客户”“VIP”或“投诉”等标签，让收件箱井井有条。
- 打开“Integrasi › Kanal chat”（集成 › 聊天渠道），选择 WhatsApp，然后用手机扫描二维码或输入 8 位字母代码。
各套餐功能
免费版和专业版分别包含什么
此处不列配额数字；各套餐配额可在“Paket & Kuota”（套餐与配额）菜单中查看。
免费版 无时间限制
专业版 包含免费版全部功能，另加
专业版 Rp149.000/月 或 Rp1.490.000/年。比较套餐
注意事项
- 健康数据Conex 不是病历系统，也不提供医疗建议。请避免通过聊天发送敏感医疗数据。
- 付款目前采用线下付款。在线支付（QRIS、虚拟账户、电子钱包）即将向已认证商家开放。
常见问题
关于诊所与医疗服务的常见问题
AI 机器人会提供医疗建议吗？
不应该提供。机器人的知识库只填写行政信息，例如出诊时间、位置和挂号方式。请设置为将医疗问题转交给工作人员。
Conex 会存储病历吗？
不会。Conex 不是病历系统。请将 Conex 用于沟通和预约，避免通过聊天发送敏感医疗数据。
注册时应选择哪个类别？
选择健康类别，然后在“Fitur Bisnis”（商家功能）菜单中开启“Janji temu & staf”（指定员工预约）。
