这是什么
角色与权限
设置在 Conex Bisnis 中谁可以查看、回复、修改和导出哪些内容，从默认角色到您自己搭建的角色。
适合谁
- 开始增加员工的店主
- 使用兼职或自由职业管理员的商家
- 拥有多家分店的商家
- 只需要联系人和群发功能的市场团队
您将获得
Conex Bisnis 中的角色与权限
店主
全部权限，包括设置、套餐和投诉处理。
管理员
负责日常运营，包括“Fitur Bisnis”（商家功能）和订单投诉。
主管
管理团队：查看团队聊天、分配和结束聊天。
员工
根据权限回复聊天和处理工作。
自定义角色
按您选择的权限创建自己的角色（专业版）。
按分店访问
限制员工只能看到所属分店的数据。
如何运作
在管理后台中逐步操作
菜单名称与 business.conex.chat 一致（印尼语界面）。
- 1
邀请成员
在“Tim & Peran › Anggota”（团队与角色 › 成员）中通过邮箱邀请并选择角色。也可以复制邀请链接自行分享。
- 2
选择基础角色
管理员、主管或客服。只有店主可以把某人设为管理员。
- 3
搭建自定义角色（专业版）
在“Peran & akses”（角色与访问）标签页中，按组勾选权限：Chat、“Kontak”（联系人）、Pipeline、Broadcast、“Automisasi & Bot AI”（自动化与 AI 机器人）、“Integrasi”（集成）、“Tim & Peran”（团队与角色），以及“Paket & tagihan”（套餐与账单）。
- 4
限制渠道
为每位成员选择“Semua kanal”（所有渠道）或仅可打开的特定渠道。
- 5
限制分店
在分店设置中开启“Batasi akses staf per cabang”（按分店限制员工访问），员工就只能看到所属分店的数据。
- 6
查看“Log aktivitas”（活动日志）
查看谁改了什么，并按人员、活动类型和时间范围筛选。
重要设置
- 每位成员的角色
- 管理员、主管、客服或自定义角色。
- 聊天权限
- 查看分配的聊天、查看团队聊天、查看所有聊天、回复、分配与转接、结束会话，以及导出聊天记录。
- 可打开的渠道
- 所有渠道，或为每位成员选择特定渠道。
- 成员状态
- 在职，或停用但不删除其工作记录。
- 转移所有权
- 当经营者更换时，把店主角色转交给另一位在职成员。
限制与规则
- 自定义角色
- 仅限专业版，每个商家最多 30 个角色。专业版到期后，已创建的角色会保留，但无法新建或修改。
- 管理员
- 只有店主可以设置、修改、停用或移除管理员。您自己的角色只能由店主修改。
- 店主
- 店主不能被停用或移除，请先转移所有权。
- 员工席位
- 在职成员数量以套餐名额为准，可在“Paket & Kuota”（套餐与配额）中查看。
- 邀请
- 每个邮箱只能有一个待接受的邀请。未回应的邀请可以从邀请列表中重新发送。
使用场景
适用于多种行业
常见问题
角色与权限常见问题
谁可以处理订单投诉？
店主和管理员。员工看不到订单投诉。
免费版有自定义角色吗？
没有。自定义角色属于专业版。默认的管理员、主管和客服角色在所有套餐中均可使用。
员工共用一个账号吗？
不是。每位员工用自己的账号登录，谁做了什么一目了然。
主管和客服有什么区别？
客服（Agent）查看分配给自己的聊天，进行回复并结束会话。主管（Supervisor）还能查看团队的聊天，可以分配和转接聊天、导出聊天记录，并管理联系人和销售管道。
如何邀请员工？
在“Tim & Peran”（团队与角色）中通过邮箱邀请。您也可以复制邀请链接自行分享，员工再用受邀邮箱登录。
可以查看是谁修改了设置吗？
可以。“Tim & Peran”（团队与角色）中的“Log aktivitas”（活动日志）会记录所有更改，并可按人员、类型和时间筛选。拥有日志查看权限的成员可以看到。
员工离职怎么办？
在“Tim & Peran”（团队与角色）中停用或移除该成员。其在聊天和订单中的工作记录会保留。
