常见原因
- 没有价格和规格清晰的商品目录。
- 谈好的价格没有转为订单。
- 不同来源的订单没有汇总到一个列表。
带来的影响
- 订单延误或出错，令客户失望。
- 时间都花在核对记录上。
- 销售汇总不准确。
常见误区
导致问题反复出现的常见原因
只在聊天文字中谈定价格
议价数字容易忘记或弄混。从聊天中发送报价，客户接受的价格会直接转为订单。
商品目录没有规格
没有规格时，客户随意描述，管理员只能猜。在“Produk & Jasa”（商品与服务）中补全规格。
订单状态未更新
订单已在处理，状态却仍是待处理，团队拿不准，客户也会来问。每次阶段变化都要更新状态。
解决步骤
在 Conex Bisnis 中逐步改进
菜单名称与 business.conex.chat 管理后台一致（印尼语界面）。标有“专业版”的步骤需要专业版套餐。
- 1
在“Produk & Jasa”（商品与服务）中完善商品目录：照片、价格和规格。
- 2
在“Fitur Bisnis”（商家功能）中，确认已开启合适的下单方式：购物车、报价或预约。
- 3
需要核算价格时，从聊天中发送报价。报价被接受后会自动转为订单。
- 4
在“Pesanan & Booking”（订单与预约）菜单中处理所有订单：确认、备货、发货、完成。
- 5
在订单报表中查看汇总，需要时可下载 CSV。
7 天计划
每天一小步
每天一步，方便与团队一起落实。第一天在免费版即可开始。
- 第 1 天
完善商品目录
在“Produk & Jasa”（商品与服务）中添加最畅销的商品或服务，附上照片、价格和规格。
- 第 2 天
选择下单方式
在“Fitur Bisnis”（商家功能）中，开启您实际使用的下单方式：购物车、报价或预约。
- 第 3 天
分享资料链接
将商家主页链接发给 WhatsApp 客户，让他们在 Conex 应用中从商品目录下单。
- 第 4 天
养成发送报价的习惯
对于特殊价格的订单，从聊天中发送报价，等待客户接受。
- 第 5 天
在一个列表中处理
在“Pesanan & Booking”（订单与预约）中按“Perlu tindakan dulu”（优先待处理）排序，处理当天的订单。
- 第 6 天
更新状态
每笔订单在确认、备货、发货和完成时都更新状态，让客户可以自行查看进度。
- 第 7 天
查看报表
打开“Pesanan & Booking”（订单与预约）中的“Laporan”（报表）标签页，查看本周畅销商品和取消原因。
- 之后
继续解决下一个难题
保持有效的习惯，然后挑选另一个仍困扰您的难题。
业务诊断
使用前 vs 使用后
有哪些变化
免费版 vs 专业版
按套餐划分的相关功能
免费版 无时间限制
专业版 包含免费版全部功能，另加
- 这个难题用免费版就能解决
注意事项
- 付款目前采用线下付款。在线支付（QRIS、虚拟账户、电子钱包）即将向已认证商家开放。
- WhatsApp 客户聊天内结账仅适用于 Conex 应用客户。对于 WhatsApp 客户，可从商品目录发送商品信息和商家主页链接。
常见问题
关于此难题的常见问题
WhatsApp 客户可以自己下单吗？
聊天内结账仅适用于 Conex 应用客户。分享您的商家主页链接，WhatsApp 客户即可在 Conex 应用中从商品目录下单。
需要核算价格的订单怎么办？
从聊天中发送报价。客户接受后，报价会自动转为订单。
免费版可以使用吗？
可以。商品目录、购物车、报价、预约、订单和报表在所有套餐中都可使用。
