真实挑战
没有系统时常见的情况
预约撞期
两位客户在同一时间预约了同一位发型师。
在聊天中询问空档
管理员得逐一查看并回复空闲时间。
客户临时取消
没有明确的规则，取消和改期难以管理。
使用前 vs 使用后
使用 Conex Bisnis 后的变化
使用前 使用 Conex Bisnis 后
每次有人问“几点有空？”，管理员都要翻预约本。客户自行选择空闲的员工和时段。
同一位发型师在同一时间被预约两次。已被占用的时段无法再选择。
临时改期，毫无规则。改期规则和取消政策在预约前显示。
促销只发在不是人人都看的群里。促销显示在商家动态（Status）中供关注者查看，优惠券还可以定向发给特定客户。
解决方案
对应的 Conex 功能
指定员工预约
带时长的服务，可选员工和时间。只能选择空闲时段。
商品目录与下单方式改期与取消
改期规则和取消政策会在客户预约前显示。
一路到结账多家分店
客户先选择分店，再选择员工和时间。
被买家找到促销与优惠券
面向新客户或特定客户的服务折扣和优惠券。
商品目录与下单方式AI 机器人回答价格与服务问题
服务价格、时长和营业时间由机器人根据沙龙的知识库回答。
AI 自动回复一个收件箱
来自 Conex 和 WhatsApp 的聊天由同一团队回复。
全渠道为此行业准备的商家功能
- 指定员工预约
- 折扣、促销与优惠券
- 多分店
- KasirXpert 与 Halobengkel 集成
可随时在“Fitur Bisnis”（商家功能）菜单中开启或关闭。
从客户角度看
客户如何找到您并下单
您的商家会出现在 Conex 应用中，人们在这里通过聊天搜索、咨询和下单。
示例流程
从第一次聊天到完成
示例流程，使用示例数据。
- 1
客户找到沙龙并浏览服务
- 2
客户选择空闲的员工和时间
- 3
预约进入员工的日程
- 4
客户到店，之后留下评价
剪发与洗发Ayu Beauty · 45 分钟Rp75.000
选择员工
任意员工DewiRina
10月24日 周六
09.0010.0011.0013.0014.0015.00
10月24日 周六 10:00 · Dewi线下付款 · 最晚提前 2 小时改期
示意图，使用示例数据
15 分钟即可开始
设置清单
business.conex.chat 管理后台中的实际步骤。
- 用 WhatsApp 号码在 business.conex.chat 注册，选择行业类别，然后填写名称、地址和地图定位。
- 在“Fitur Bisnis”（商家功能）菜单中开启“Janji temu & staf”（指定员工预约），然后设置服务、时长和员工排班。
- 在“Produk & Jasa”（商品与服务）菜单中添加商品或服务，并附上照片、价格和规格。
- 在“Profil Bisnis”（商家资料）中设置每天的营业时间，包括节假日。
- 发布第一条商家动态（Status），例如促销或今日菜单，让关注者看到。
- 打开“Integrasi › Kanal chat”（集成 › 聊天渠道），选择 WhatsApp，然后用手机扫描二维码或输入 8 位字母代码。
各套餐功能
免费版和专业版分别包含什么
此处不列配额数字；各套餐配额可在“Paket & Kuota”（套餐与配额）菜单中查看。
免费版 无时间限制
专业版 包含免费版全部功能，另加
专业版 Rp149.000/月 或 Rp1.490.000/年。比较套餐
注意事项
- 付款目前采用线下付款。在线支付（QRIS、虚拟账户、电子钱包）即将向已认证商家开放。
- 会员目前尚无会员或客户订阅功能。您可以通过标签和联系人自定义字段记录会员身份。
常见问题
关于美发与理发店的常见问题
客户可以指定某位发型师吗？
可以。客户可以指定某位员工或选择“任意员工”，再选择该员工的空闲时段。
客户想改期怎么办？
客户可在订单页面按规则申请新的时间，由您确认。
我必须开放在线预约吗？
不必。您可以选择不开放在线预约，继续通过聊天为客户服务。
