网店
通过聊天销售，不再手忙脚乱
促销期间，来自 WhatsApp、网站和 Conex 应用的聊天同时涌入。把它们汇集到一个收件箱，让 AI 机器人回答库存和尺码问题，再通过销售管道和许可式群发跟进潜在买家。
显示在 Conex 应用中您的商品所属类别下（例如时尚或电子）。商家功能默认启用基础组合，您可以按需添加。
- 时装
- 化妆品
- 配饰
- 家居用品
示意图，使用示例数据
真实挑战
没有系统时常见的情况
促销时聊天堆积如山
数百条聊天同时涌入，管理员不知道该先回复哪条。
同样的问题反复出现
库存、尺码、颜色和运费一天被问几十次。
老买家不再回头
新品上市时，没有有条理的方式联系老买家。
使用前 vs 使用后
使用 Conex Bisnis 后的变化
解决方案
对应的 Conex 功能
一个收件箱
所有方案均支持扫码连接 WhatsApp 和 Conex Chat。网站 Live Chat 和 Telegram 属于专业版。
全渠道AI 机器人回答库存与尺码
机器人根据商品目录和店铺知识库作答，不确定时转交给管理员。
AI 自动回复带规格的商品目录
尺码、颜色和库存在商品目录中井然有序，并同步显示在 Conex 应用中。
商品目录与下单方式潜在买家销售管道
跟踪潜在买家从咨询到购买的全过程（专业版）。
线索、销售管道与 B2B 报价许可式群发
向已同意的联系人推送新品信息，支持分群和定时发送（专业版）。
许可式 WhatsApp 群发与促销网站 Live Chat
访问您店铺网站的访客可以直接聊天（专业版）。
网站在线聊天（Live Chat）从客户角度看
客户如何找到您并下单
您的商家会出现在 Conex 应用中，人们在这里通过聊天搜索、咨询和下单。
示例流程
从第一次聊天到完成
示例流程，使用示例数据。
- 1
买家通过 WhatsApp、网站或 Conex 咨询
- 2
AI 机器人根据商品目录回答库存和尺码问题
- 3
管理员接手，交易记录在销售管道中
- 4
通过许可式群发向老买家推送新品
询价请求草稿
示意图，使用示例数据
15 分钟即可开始
设置清单
business.conex.chat 管理后台中的实际步骤。
- 用 WhatsApp 号码在 business.conex.chat 注册，选择行业类别，然后填写名称、地址和地图定位。
- 在“Produk & Jasa”（商品与服务）菜单中添加商品或服务，并附上照片、价格和规格。
- 打开“Integrasi › Kanal chat”（集成 › 聊天渠道），选择 WhatsApp，然后用手机扫描二维码或输入 8 位字母代码。
- 打开“Automisasi”（自动化），填写机器人的知识，在测试面板中试用，然后启用机器人。
- Pro 设置 Live Chat 小组件的颜色、欢迎语和域名，然后将那一行代码粘贴到您的网站中。
- Pro 向联系人发送“Minta persetujuan”（征求许可），然后在“Broadcast”（群发）菜单中创建第一条群发。
各套餐功能
免费版和专业版分别包含什么
此处不列配额数字；各套餐配额可在“Paket & Kuota”（套餐与配额）菜单中查看。
免费版 无时间限制
专业版 包含免费版全部功能，另加
专业版 Rp149.000/月 或 Rp1.490.000/年。比较套餐
注意事项
- 付款目前采用线下付款。在线支付（QRIS、虚拟账户、电子钱包）即将向已认证商家开放。
- 配送暂不支持第三方物流集成或自动生成运单号。配送由门店自己的配送员负责，或通过聊天告知运费和运单号。
- 渠道WhatsApp 官方 API、Instagram DM 和 Messenger 即将推出。目前 WhatsApp 通过扫码连接。
常见问题
关于网店的常见问题
已经对接快递公司了吗？
尚未对接。运费和快递单号通过聊天告知。对于附近的买家，您可以通过 Conex Kurir 由门店配送员送货。
来自 WhatsApp 的买家可以自行结账吗？
目前聊天内结账仅适用于 Conex 应用中的买家。对于 WhatsApp 买家，请从商品目录发送商品信息和价格，然后在销售管道中记录潜在买家（专业版）。
AI 机器人知道最新库存吗？
机器人根据商品目录和您填写的知识库作答。只要商品目录中的库存保持更新，回答也会随之准确。
