真实挑战
没有系统时常见的情况
一次性客户
客户首次购买后就再也没回来。
忘记保养时间
客户忘了定期保养，直到出了问题。
跟进不够稳定
跟进全凭每位员工的记性。
使用前 vs 使用后
使用 Conex Bisnis 后的变化
使用前 使用 Conex Bisnis 后
员工靠脑子记潜在买家。直接在聊天中设置跟进提醒。
有空才发感谢消息。订单完成后自动跟进，客户回复即停止（专业版）。
没有保养提醒。针对定期保养、复购、生日和节日的定期消息（专业版）。
所有人收到同样的促销。老客户或忠实客户专属优惠券。
示例流程
从第一次聊天到完成
示例流程，使用示例数据。
- 1
订单完成
- 2
自动跟进询问满意度（专业版）
- 3
客户留下评价并关注商家
- 4
定期消息提醒下一次保养（专业版）
15 分钟即可开始
设置清单
business.conex.chat 管理后台中的实际步骤。
- 用 WhatsApp 号码在 business.conex.chat 注册，选择行业类别，然后填写名称、地址和地图定位。
- 打开“Integrasi › Kanal chat”（集成 › 聊天渠道），选择 WhatsApp，然后用手机扫描二维码或输入 8 位字母代码。
- 在“Kontak”（联系人）菜单中从 CSV 文件导入已有联系人，然后加上标签。
- 在“Diskon & Promo”（折扣与促销）菜单中创建折扣或优惠券，并选择目标客户。
- Pro 向联系人发送“Minta persetujuan”（征求许可），然后在“Broadcast”（群发）菜单中创建第一条群发。
- 专业版在“Broadcast”（群发）菜单中为已完成订单创建自动跟进。
各套餐功能
免费版和专业版分别包含什么
此处不列配额数字；各套餐配额可在“Paket & Kuota”（套餐与配额）菜单中查看。
专业版 包含免费版全部功能，另加
专业版 Rp149.000/月 或 Rp1.490.000/年。比较套餐
注意事项
- 批量发送通过扫码连接的 WhatsApp 群发会分批发送，并设有间隔和每日上限，保障号码安全。面向大批量发送的 WhatsApp 官方 API 即将推出。
- 会员目前尚无会员或客户订阅功能。您可以通过标签和联系人自定义字段记录会员身份。
常见问题
客户跟进与留存常见问题
自动跟进和定期消息有什么区别？
自动跟进由事件触发，例如订单完成，客户回复后即停止。定期消息按计划发送，例如每年生日或每个保养周期。
这些功能需要专业版吗？
自动跟进和定期消息属于专业版。聊天中的跟进提醒、优惠券、Status 和评价在所有版本中均可使用。
有积分或会员计划吗？
暂时没有。可以使用定向优惠券和客户标签。
