消息堆积、回复太慢
消息来得比回复快，客户等待太久。
查看解决方法下班后客户流失
夜间咨询第二天才回复，客户早已在别处下单。
查看解决方法订单散落在聊天中
订单从聊天抄到纸上或表格里，结果漏单或出错。
查看解决方法忘记跟进潜在买家
已经感兴趣的买家没有再被联系。
查看解决方法客户数据杂乱
联系人散落在手机、本子和表格里，还有大量重复。
查看解决方法预约时间冲突
两位客户在同一时间预约了同一时段或同一位员工。
查看解决方法客服团队抢用一部手机
一个 WhatsApp 号码由多名客服轮流使用。
查看解决方法看不到团队表现
老板不知道谁回复慢、哪些交易卡住了。
查看解决方法促销送不达或号码被限制
促销没人看，或号码因群发被限制。
查看解决方法在 Google 上难以被找到
附近的人不知道您的店存在。
查看解决方法分店太多难以管控
各分店的营业时间、库存、运费和员工不同，难以掌控。
查看解决方法运费与配送麻烦
运费靠手算，客户还不停地询问配送员到哪了。
查看解决方法投诉无人处理
投诉混在普通聊天中，处理不及时。
查看解决方法库存与收银系统不同步
收银系统的库存与聊天中的回答不一致。
查看解决方法客户反复问同样的问题
价格、地址和下单方式被反复询问，只能一条条手动回复。
查看解决方法报价混乱
每次都重新算价，报价格式五花八门，议价散落在聊天中。
查看解决方法忘记客户的保养时间
客户总是等东西坏了才想起保养，商家也没有办法提醒他们。
查看解决方法WhatsApp 号码经常断开
WhatsApp 连接断开或号码受限，客户的聊天收不到。
查看解决方法新客服上手慢
新管理员要花很长时间才能熟悉商品、店规和回复客户的方式。
查看解决方法聊天很多，销售却不清楚
聊天很多，却分不清哪些成交了、哪些不了了之。
查看解决方法老客户不再回头
客户买一次就消失了，也没人邀请他们再来。
查看解决方法批发订单处理缓慢
批发和 B2B 询价四处散落，特价靠手算，跟进也慢。
查看解决方法差评无人跟进
低星评价无人回复，同样的问题反复出现。
查看解决方法手动把数据抄进收银系统
订单和商品要在聊天、收银系统和表格之间反复录入。
查看解决方法难题与需求
- 经营难题诊断与解决步骤：从您感受到的症状，到需要打开的菜单。
- 按需求的解决方案Conex Bisnis 针对特定需求的能力。查看按需求的解决方案
常见问题
关于经营难题的常见问题
“经营难题”页面与“按需求的解决方案”有何不同？
“经营难题”提供诊断：症状、原因、影响，以及在后台中的分步解决方法。“按需求的解决方案”介绍 Conex Bisnis 针对特定需求的能力。
我的问题不在列表中，怎么办？
使用“解决方案”页面上的方案查找，或通过后台的“Bantuan”（帮助）菜单联系 Conex 团队。
