这是什么
Bos AI
一位 AI 主管：每晚查看机器人和员工的表现，然后准备好学习内容、目标和提醒，交由您决定。
适合谁
- 没时间读完所有聊天的店主
- 拥有多个机器人以及客服或销售人员的商家
- 希望用数据制定每日目标的经理
- 销售管道日渐繁忙的销售团队
您将获得
Conex Bisnis 中的 Bos AI
评估机器人与员工
基于真实数据的评估，包括员工的回复速度。
机器人的学习内容
最佳回答会被推荐为机器人的新知识。
每日目标
例如为每位员工设定“回复仍在等待的聊天”。
问题升级
渠道断开、机器人停止运行或无人负责的聊天会上报给店主。
停滞的交易
为停滞的交易建议跟进或更换负责人。
问老板
询问经营状况，从您自己的数据中获得答案。
注意事项
- 点数每次评估都会消耗 AI 点数。
- 报告报告以管理后台通知的形式发送。暂不支持通过 WhatsApp 发送报告。
- 客户Bos AI 从不回复客户。
如何运作
在管理后台中逐步操作
菜单名称与 business.conex.chat 一致（印尼语界面）。
- 1
在 Bos AI 菜单中开启
设置名称，选择决策方式，并设定每日评估时间，最好选在店铺打烊后。
- 2
让夜间评估自动运行
Bos AI 根据当天数据评估机器人和员工，包括回复迟了的聊天和沉寂太久的交易。
- 3
审核机器人的学习内容
关于知识、风格、流程或禁止事项的学习建议，需经批准或拒绝后才会被机器人使用。
- 4
审核团队相关决定
每日目标、辅导备注以及停滞交易的跟进建议都等待您的批准。
- 5
设置会话分配规则
例如：新线索先由机器人回复，购买意向高的转给真人销售，投诉转给资深客服，夜间线索列入次日早上的销售目标。
- 6
问老板
询问经营状况，从您自己的数据中获得答案。
重要设置
- 决策方式
- “Saya setujui dulu”（先经我批准），或自动：决定立即生效，并且可以撤销。
- 每日评估时间
- 自选时间，默认 02:00。
- 回复迟了的聊天
- 聊天超过多少分钟未回复即视为回复迟了。
- 停滞的交易
- 交易无活动多少天即视为停滞。
- 每个机器人的有效学习内容上限
- 达到上限时，最早的学习内容会自动归档，避免机器人混淆。
- 给员工的备注
- 以通知形式向员工发送辅导备注和目标。
限制与规则
- 套餐
- 仅限专业版。Bos AI 需由店主或管理员开启后才会运行。
- 点数
- 每次评估都会消耗 AI 点数。点数不足时，评估不会运行。
- 每日汇总
- 汇总以管理后台通知的形式发送；暂不支持通过 WhatsApp 发送。
- 幕后工作
- Bos AI 从不向客户发送消息。
- 交易
- 交易的跟进或更换负责人建议需要使用“Pipeline”（销售管道）。
使用场景
适用于多种行业
常见问题
Bos AI 常见问题
Bos AI 会自行更改设置吗？
在“Saya setujui dulu”（先经我批准）模式下不会。每条建议都等待您的批准。如果您选择，也可以使用自动模式。
哪个套餐包含 Bos AI？
专业版。Bos AI 在您开启之前不会运行。
Bos AI 会读取员工的私人聊天吗？
Bos AI 读取的是 Conex Bisnis 中的商家聊天和销售数据，不读取 Conex 以外的聊天。
评估什么时候运行？
每晚在您选择的时间运行，默认 02:00。也可以在 Bos AI 页面手动开始评估。
什么是机器人的“学习内容”？
根据员工回答方式整理出的建议，包括新知识、语言风格、流程或禁止事项。批准后，机器人会立即使用。
可以关闭 Bos AI 吗？
可以，随时在 Bos AI 设置中关闭。已有的记录和决定会保留。
员工会收到 Bos AI 的反馈吗？
如果开启了相关设置，辅导备注和目标会以通知形式发送给员工。
