真实挑战
没有系统时常见的情况
订单来源分散
聊天、电话和到店的订单记录在不同地方。
配送员难以追踪
不清楚配送员在哪里，哪些订单已送达。
库存对不上
已售罄的商品仍被承诺给客户。
使用前 vs 使用后
使用 Conex Bisnis 后的变化
使用前 使用 Conex Bisnis 后
订单写在白板上。订单和预约在同一个列表中，阶段从“Menunggu konfirmasi”（待确认）到“Selesai”（已完成）。
客户打电话询问配送员在哪。客户可在 Conex Kurir 应用中查看配送员位置和送达凭证。
手工计算运费。运费根据您设置的区域计算，也可按分店设置。
月底才做销售汇总。订单报表显示每日销售额、畅销商品和取消原因。
示例流程
从第一次聊天到完成
示例流程，使用示例数据。
- 1
订单来自购物车、报价或预约
- 2
团队确认并准备订单
- 3
分配配送员，客户可查看其位置
- 4
订单完成并计入报表
投诉 #CX-1024商品与订单不符等待商家
- 选择问题
- 描述与照片证据
- 期望的解决方案：换货
- 商家回应（最长 48 小时）
- 未达成一致时由 Conex 团队审核
示意图，使用示例数据
15 分钟即可开始
设置清单
business.conex.chat 管理后台中的实际步骤。
- 用 WhatsApp 号码在 business.conex.chat 注册，选择行业类别，然后填写名称、地址和地图定位。
- 在“Produk & Jasa”（商品与服务）菜单中添加商品或服务，并附上照片、价格和规格。
- 在“Kurir”（配送员）菜单中设置配送区域并邀请配送员。
- 确认“Fitur Bisnis”（商家功能）中已开启“Order langsung & keranjang”（直接下单与购物车），以便客户结账。
- 在“Tim & Peran”（团队与角色）菜单中邀请员工，然后通过 WhatsApp 分享邀请链接。
- 在手机浏览器中打开 business.conex.chat，并添加到主屏幕。
各套餐功能
免费版和专业版分别包含什么
此处不列配额数字；各套餐配额可在“Paket & Kuota”（套餐与配额）菜单中查看。
免费版 无时间限制
专业版 包含免费版全部功能，另加
- 为成长中的团队提供更高配额
专业版 Rp149.000/月 或 Rp1.490.000/年。比较套餐
注意事项
- 配送暂不支持第三方物流集成或自动生成运单号。配送由门店自己的配送员负责，或通过聊天告知运费和运单号。
- 付款目前采用线下付款。在线支付（QRIS、虚拟账户、电子钱包）即将向已认证商家开放。
常见问题
运营常见问题
配送员需要安装专门的应用吗？
配送员受邀后，打开 kurir.conex.chat 上的 Conex Kurir，用 WhatsApp 号码登录。
有物流公司集成吗？
暂不支持。配送由门店自己的配送员负责，或通过聊天告知快递运费和运单号。
报表可以下载吗？
可以。订单报表可以下载为 CSV。
