常见原因
- 聊天中达成的协议没有变成系统中的订单。
- 聊天没有标注阶段，例如问价或准备购买。
- 失败的机会没有记录原因。
带来的影响
- 促销决策缺乏依据。
- 差一点成交的机会没有跟进。
- 团队销售业绩难以评估。
常见误区
导致问题反复出现的常见原因
只看聊天数量
聊天多可能只是一般咨询。请查看已发送报价和生成的订单。
谈妥了却不建订单
没有生成报价或订单的协议不会出现在报表中。
阶段标签太多
先从少量阶段标签开始，让所有管理员统一使用。
不记录丢单原因
没有原因，您就不知道该改进价格、库存还是回复速度。
解决步骤
在 Conex Bisnis 中逐步改进
菜单名称与 business.conex.chat 管理后台一致（印尼语界面）。标有“专业版”的步骤需要专业版套餐。
- 1
创建“询价中”“准备购买”“不买了”等阶段标签，并贴到每个聊天上。
- 2
从聊天或“Permintaan”（询价请求）菜单发送报价，让每份报价都有记录，被接受的报价自动成为订单。
- 3
在“Ringkasan”（概览）中查看已发送报价、接受率和通过 Conex 完成的交易。
- 4
在“Pesanan & Booking”（订单与预约）中查看订单报表，了解畅销商品、取消原因和最佳客户。
- 5
Pro 将有意向的潜在买家作为交易记录在 Pipeline 中，并填写金额和阶段。
- 6
Pro 将交易标记为赢单或丢单并注明原因，例如价格、不买了或选择了别家。
7 天计划
每天一小步
每天一步，方便与团队一起落实。第一天在免费版即可开始。
- 第 1 天
统一阶段标签
创建三到四个阶段标签，并向所有管理员说明其含义。
- 第 2 天
今天就贴标签
为今天进来的每个聊天贴上阶段标签。
- 第 3 天
发送正式报价
对每个认真的问价，都从聊天或“Permintaan”（询价请求）菜单发送报价。
- 第 4 天
查看“Ringkasan”（概览）
在“Ringkasan”（概览）中查看已发送报价、接受率和通过 Conex 完成的交易。
- 第 5 天
阅读订单报表
打开“Pesanan & Booking”（订单与预约）中的报表，留意取消原因。
- 第 6 天
转入 Pipeline Pro
将高价值的潜在买家作为交易记录在 Pipeline 中。
- 第 7 天
每周复盘
将本周数据与第一天对比，然后跟进贴有“Siap beli”（准备购买）标签的聊天。
- 之后
继续解决下一个难题
保持有效的习惯，然后挑选另一个仍困扰您的难题。
业务诊断
使用前 vs 使用后
有哪些变化
免费版 vs 专业版
按套餐划分的相关功能
专业版 包含免费版全部功能，另加
注意事项
- 在 Conex 之外达成的交易未作为 Conex 报价或订单创建的协议（例如直接记在收银系统中）不会进入订单报表。请用标签标记，或作为交易记录在 Pipeline 中（专业版）。
常见问题
关于此难题的常见问题
“Ringkasan”（概览）中的接受率是什么意思？
即客户接受的报价与您发送的报价之比，按最近 90 天计算。
没有专业版也能追踪吗？
可以。标签、报价、“Ringkasan”（概览）和订单报表在免费版中均可使用。带交易金额和丢单原因的 Pipeline 属于专业版。
谁可以在“Ringkasan”（概览）中看到印尼盾金额？
只有拥有报表和订单导出权限的角色。其他角色仍可看到数量。
交易与聊天关联吗？
是的。交易从聊天中的客户资料面板创建，因此可以轻松回到对应的对话。
