真实挑战
没有系统时常见的情况
手工查询房态
每次客人询问，管理员都得查一遍空房。
重复预订
同一间房因记录在不同地方而被预订两次。
取消规则不清楚
客人和管理方对取消问题各执一词。
使用前 vs 使用后
使用 Conex Bisnis 后的变化
使用前 使用 Conex Bisnis 后
每次咨询都要手工核对房态。客人查看房态日历，自行选择日期。
房间记录在不同地方，导致重复预订。客人下单时会再次核对房态。
在聊天中一遍遍解释取消规则。取消政策在客人预订前显示。
关于设施的问题深夜才来。AI 机器人随时回答设施、入住时间和位置等问题。
解决方案
对应的 Conex 功能
客房预订
按晚计费的客房，含入住、退房、人数和房间日历。
商品目录与下单方式房态日历
已满或关闭的日期无法选择，客人下单时会再次核对房态。
一路到结账取消政策
选择灵活、适中或严格等政策。该政策会在客人预订前显示。
一路到结账团体报价
团体或活动客人可以申请特价报价。
一路到结账AI 机器人回答设施问题
设施、入住时间和位置由机器人根据住宿知识库回答。
AI 自动回复一个收件箱
来自 Conex、WhatsApp 和网站 Live Chat 的咨询集中处理。
全渠道为此行业准备的商家功能
- 客房预订
- 询价与议价
- 折扣、促销与优惠券
- 多分店
- KasirXpert 与 Halobengkel 集成
可随时在“Fitur Bisnis”（商家功能）菜单中开启或关闭。
从客户角度看
客户如何找到您并下单
您的商家会出现在 Conex 应用中，人们在这里通过聊天搜索、咨询和下单。
示例流程
从第一次聊天到完成
示例流程，使用示例数据。
- 1
客人咨询，或直接打开预订日历
- 2
客人选择日期、房间和人数
- 3
预订生成，取消政策清晰明了
- 4
客人入住，之后留下评价
BMBengkel Maju Jaya通常约 10 分钟内回复
你好，周六能帮我保养 Avanza 的汽车空调吗？顺便检查一下冷媒。
可以的，亲。这是报价 🙏
报价
汽车空调保养Rp250.000
冷媒检查与加注Rp150.000
合计Rp400.000
议价接受
报价已接受 · 订单已创建
预约 周六 09:00线下付款 · 等待确认
示意图，使用示例数据
15 分钟即可开始
设置清单
business.conex.chat 管理后台中的实际步骤。
- 用 WhatsApp 号码在 business.conex.chat 注册，选择行业类别，然后填写名称、地址和地图定位。
- 在“Produk & Jasa”（商品与服务）菜单中添加商品或服务，并附上照片、价格和规格。
- 在“Profil Bisnis”（商家资料）中设置每天的营业时间，包括节假日。
- 打开“Automisasi”（自动化），填写机器人的知识，在测试面板中试用，然后启用机器人。
- Pro 设置 Live Chat 小组件的颜色、欢迎语和域名，然后将那一行代码粘贴到您的网站中。
- 打开“Integrasi › Kanal chat”（集成 › 聊天渠道），选择 WhatsApp，然后用手机扫描二维码或输入 8 位字母代码。
各套餐功能
免费版和专业版分别包含什么
此处不列配额数字；各套餐配额可在“Paket & Kuota”（套餐与配额）菜单中查看。
免费版 无时间限制
专业版 包含免费版全部功能，另加
专业版 Rp149.000/月 或 Rp1.490.000/年。比较套餐
注意事项
- 付款目前采用线下付款。在线支付（QRIS、虚拟账户、电子钱包）即将向已认证商家开放。
- 渠道WhatsApp 官方 API、Instagram DM 和 Messenger 即将推出。目前 WhatsApp 通过扫码连接。
常见问题
关于酒店与民宿的常见问题
如何避免重复预订？
客人下单时会再次核对房态。已满或关闭的日期无法选择。
客人可以更改入住日期吗？
可以，按现行政策申请变更，由您确认。
客人可以在线付款吗？
目前采用到店付款。面向已认证商家的在线付款即将推出。
