一路到结账
从咨询到下单，一个聊天搞定
在 Conex 应用中，客户可以咨询、询价、议价，然后在不离开对话的情况下下单。接受的报价会自动转为订单，您在同一后台处理。
- 套餐
- 免费
- 在管理后台中
- “Permintaan”（询价请求）·“Pesanan & Booking”（订单与预约）
- 分类
- 销售与订单
报价
示意图，使用示例数据
这是什么
一路到结账
“一路到结账”是 Conex 应用对话中的销售流程：客户可以询价、议价或直接从商品目录下单，达成的交易会记录为订单，阶段清晰。
适合谁
- 价格需要了解客户需求后才能确定的服务类商家。
- 希望客户下单时不必在聊天中逐项抄写购物清单的店铺。
- 经常收到大批量询价的批发商。
- 希望每次价格约定都有记录、方便回查的商家。
您将获得
Conex Bisnis 中的聊天结账
在聊天中报价
发送包含商品或服务、价格和备注的报价。客户可以选择“接受”“议价”或“拒绝”。
议价全程记录
讨价还价的过程与报价一起整齐保存，不会淹没在其他消息中。
购物车与结账
客户从您的商品目录中选择商品和规格，使用优惠券或促销，然后下单。
预约与预订
服务类由客户选择时间和员工；住宿或租赁由客户在日历上选择日期。
运费与配送
按区域设置运费。可由自己的配送员送货，也可让客户到店自提。
订单状态清晰
订单从已接单、备货中、配送中或待自提一路推进到已完成，客户随时收到通知。
当前付款方式
- 线下付款目前客户采用线下付款：货到付现（COD）、自提时付款或服务完成后付款。
- 在线支付QRIS、虚拟账户和电子钱包即将面向已认证商家推出。
- 聊天内结账此功能仅面向 Conex 应用中的客户。对于来自 WhatsApp、Telegram 和 Live Chat 的聊天，请从商品目录发送商品信息和价格。
如何运作
在管理后台中逐步操作
菜单名称与 business.conex.chat 一致（印尼语界面）。
- 1
客户发起
咨询可能来自您的商家主页、Conex AI，或作为询价请求进入“Permintaan”（询价请求）菜单。
- 2
在聊天中编写报价
填写商品或服务明细（可从商品目录选取）、折扣、服务方式、时间、备注以及报价有效期。
- 3
回应议价
客户还价时，您可以接受、以其他价格回复或拒绝。尚未被接受的报价也可以撤回。
- 4
自动生成订单
被接受的报价或已结账的购物车会直接进入“Pesanan & Booking”（订单与预约）。
- 5
处理直至完成
将订单从“已接单”推进到“备货中”或“处理中”，再到“配送中”或“待自提”，直到“已完成”。
重要设置
- 每件商品的下单方式
- 一口价直接下单、必须询价，或两者皆可，让客户可以选择申请特价。
- 报价有效期
- 默认 72 小时，最长可设置为 30 天。超过有效期后，报价状态变为已过期。
- 服务方式
- 自提、配送、到店服务或上门服务。
- 运费、促销与优惠券
- 分区运费、自动促销和优惠券在购物车和最终订单中的计算方式完全一致。
限制与规则
- 付款
- 目前客户采用线下付款。在线支付（QRIS、虚拟账户、电子钱包）即将面向已认证商家推出。
- 仅限 Conex 应用
- 聊天内的购物车和报价仅面向 Conex 应用客户，不适用于来自 WhatsApp、Telegram 或 Live Chat 的聊天。
- 一次询价，多家商家
- 客户可以将一次询价发给最多 5 家商家。其中一份报价被接受后，其他商家针对该询价的报价即失效。
- 地址与时间
- 配送订单必须填写地址，上门服务必须填写时间。
- 取消
- 取消已确认的订单时必须填写原因。
使用场景
适用于多种行业
常见问题
关于聊天内结账的常见问题
有哪些付款方式？
目前客户采用线下付款：货到付款、自提时付款或服务完成后付款。在线支付（QRIS、虚拟账户、电子钱包）即将面向已认证商家推出。
来自 WhatsApp 的客户可以在聊天中结账吗？
聊天内结账目前仅面向 Conex 应用中的客户。对于来自 WhatsApp、Telegram 和 Live Chat 的客户，您仍可在同一收件箱中回复并发送商品信息和价格。
报价可以议价吗？
可以。客户可以选择“Nego”（议价）并出价。您可以接受、以其他价格回复或拒绝。最终被接受的报价会自动转为订单。
报价有效期多长？
默认 72 小时，您可以设置为最长 30 天。超过有效期的报价会被标记为已过期，无法再被接受。
如果客户选择了其他商家的报价会怎样？
一个询价请求可以发给多家商家。客户一旦接受其中一份报价，同一询价的其他报价会自动失效。
已发送的报价可以撤回吗？
可以，只要客户尚未接受。您也可以发送价格或内容更新后的新报价。
客户如何选择自提或配送？
客户从可用的服务方式中选择，例如自提或配送。配送订单必须填写地址，上门服务必须填写时间。
